İyzico Dijital Lisans İyzilink Talebimin Logo Yükleme Sebebiyle Reddedilmesi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir haftadır iyzico üzerinden bilgisayar için geliştirdiğim uygulamamın dijital lisans satışına yönelik iyzilink adresimin açılmasını bekliyorum. Her denememde mail kutuma “Ödeme almak istediğiniz ürüne ait iyzico link oluşturma talebiniz, geçerli bir fotoğraf yüklememeniz sebebiyle reddedildi. Lütfen farklı bir fotoğraf ile tekrar deneyin.” şeklinde standart bir geri dönüş geliyor.

Satmaya çalıştığım ürün tamamen dijital bir lisans olduğu için fiziksel bir ürün fotoğrafı çekip koymam mümkün değil; bu nedenle yalnızca uygulamamın logosunu kullanıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu tarz dijital ürünlerde logonun da kabul edildiği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, talebim ısrarla “geçerli fotoğraf yok” gerekçesiyle reddedilmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleri beni destek mailine yönlendiriyor, destek maili ise bir‑iki günde bir yanıt veriyor; bu da çok kısa ve sorunu çözmeyen cevaplar oluyor. Süreç bu kadar uzayıp net bir çözüm sunulmayınca hem zaman kaybı yaşıyorum hem de açıkçası Iyzico’yu tercih ettiğime pişman oluyorum.

Dijital lisans satışı için oluşturmak istediğim iyzilink talebimin, uygulamamın logosu esas alınarak tekrar incelenmesini ve linkinin makul bir süre içinde onaylanarak aktif edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmadan, açık ve net bir açıklama ile kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.