to read complaints and reviews, or file yours. 
16/07/2025 tarihinde Amazon.com üzerinden yapılan bir iade işlemi sonucunda, 11.499,00 TL tutarındaki ücretin VakıfBank kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Amazon tarafından verilen bilgiye göre, söz konusu iadenin "manuel iade" olarak gerçekleştiği ve bu nedenle banka ile iletişim kurmam gerektiği belirtilmiştir. VakıfBank ile defalarca yaptığım görüşmede ise bankaya bu yönde hiçbir iadenin gelmediği, hem SMS hem de e-posta ile tarafıma bildirilmiştir.
Bunun üzerine Amazon ile tekrar yaptığım görüşmede, bu defa iyzico ile görüşmem gerektiği bildirilmiştir.
Iyzico ile yaptığım görüşmede, söz konusu iadenin 16/07/2025 tarihinde Amazon tarafından yapıldığı, "manuel iade" olarak yapılan işlemlerin 21 iş günü sürdüğü; iadenin bankaya dilekçe gönderilmek suretiyle yapıldığı, bu nedenle banka ile görüşmem gerektiği bildirilmiştir.
VakıfBank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise bu şekilde bir iade işleminin bulunmadığı, ancak genel müdürlük ile görüşerek detaylı bilgi alınabileceği belirtilerek 0216 724 10 00 numarasını aramam istenmiştir. Ancak defalarca yaptığım aramaya rağmen operatöre bağlantı sağlanamamıştır.
Iyzico ile yapılan e-posta görüşmelerinde, banka nezdinde takibin yapılabilmesi için kendileri tarafından bankaya gönderildiği iddia edilen dilekçenin bilgileri istenmiş, fakat gizlilik nedeniyle paylaşılamayacağı belirtilerek tarihi dahi gizli tutulmuştur.
Gelinen aşamada, 16/07/2025 tarihinde yapılan iade bugün itibarıyla hesabıma geçmemiş, kontrolünü yapabileceğim hiçbir bilgi verilmemiş ve çözüm için başvuru yapabileceğim bir yer de gösterilmemiştir. Bu şikayet hem VakıfBank hem de iyzico'ya karşı oluşturulmuş olup, tarafların sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Ayrıca aynı şikayeti bankaya da yazdım ve gönderilen SMS ile kendilerine iade ya da talep gitmediği bildirildi.
(Daha önce iyzico için yazdığım şikayet, Şikayetvar ekibi tarafından Amazon'a yönlendirildi ancak sorun iyzico ve banka arasında yaşanıyor. Muhatap iyzico'dur artık.)
28.01.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün sipariş verdim. Ödemeyi iyzico güvenli ödeme sistemiyle yaptım. Hesabımdan para çekildi fakat herhangi bir sipariş oluşmadı. Aynı dakikalar içinde Akbank ile iletişim kurup ödemeyi iptal etmelerini istedim. Banka provizyondaki ödemeyi iptal edeme...
11/11/2023 tarihinde A101 sitesinde alışveriş yaptığımı düşünerek işlem gerçekleştirdim. Kredi kartımdan aynı tarihinde, saat 21:21'de 20.419,00 TL ve 21:18'de tekrar 20.419,00 TL olmak üzere iki kez para çekilmiş. İyzico/Amazon.com.tr üzerinden yapılan bu işlemler için herhangi bir ürün satın almad...
23.12.2023 tarihinde saat 12:20 ile 12:35 arasında A101 sitesinde telefon almak istedim. Ancak Amazon üzerinden Iyzico ödeme sistemi aracılığıyla işlem yaparken, haberim olmadan kartımdan para çekildiğini fark ettim. Aldığım telefon için onay kodu girdim ve ardından tutarın 4677 TL olarak kartımdan ...
Vakıf Bankasından iyzico Amazon Prime TR isimli bir yerden bilgim ve onayım olmadığı halde 39.00 ₺ lik bir ödeme çekilmiştir. 39.00 ₺ ödemenin kartıma...
Kredi kartımdan, 'iyzico/AmazonPrimeTR' olarak geçen ve 39 TL tutarında olan beklenmedik bir kesinti ile karşılaştım. Ancak, bu kesintilerin ne için yapıldığına dair herhangi bir bilgi veya onay almamış bulunmaktayım. Paranın iadesini talep ediyorum. 22/04/2024 tarihinde iyzico/AMAZONPRIMETR tarafın...
Yorumlar