İyzico POS Cihazı Aktif Edilemedi Ve İade Talebi

İyzico’dan yaklaşık 1 ay önce 6.000 TL ödeyerek fiziki pos cihazı aldım ancak 04 Şubat 2026’dan bu yana cihazı bir gün bile aktif şekilde kullanamadım. Cihaz her denememde “günlük işlem limiti aşıldı” şeklinde bir hata veriyor.

Bu sorun için iyzico’yu defalarca aradım, en az 5–10 kez telefon görüşmesi yaptım ve yine en az 5–10 kez mail attım. Her seferinde yalnızca “talebiniz ilgili teknik ekibe iletildi” cevabını alıyorum, fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmuyor. Başta cihazın bir an önce aktif edilmesini talep ettim, iki hafta kadar bekledim, yapılmadı. Sonra iade etmek istedim, iadenin mümkün olmadığı söylendi. Ardından pos cihazından kendi bilgilerimin kaldırılmasını istedim, bu da yapılmadı.

Son olarak “merak etmeyin, sizin sorununuzu çözeceğiz, yeniden aktif edelim, iyzico’yu kullanabilirsiniz” denildi, ben de buna güvenip tamam dedim. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçmesine rağmen yine hiçbir ilerleme olmadı ve cihaz hâlâ kullanılamaz durumda.

Ödemesini yaptığım halde hiç kullanamadığım bu pos cihazı ile ilgili sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, cihazın sorunsuz şekilde aktif edilmesini veya mümkünse iade ve ücret iadesi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.