Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Açık Onayım Olmadan Kart Bilgilerimin Saklanmasından Rahatsızım

profile
Neşe
07 Aralık 2025 09:42
3.226

Iyzico üzerinden farkında olmadan, bilinçsizce daha önce alışveriş yapmışım. Ancak açık bir onay vermediğim halde Troy kartıma ait bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu, aylar sonra hesabıma girdiğimde tesadüfen fark ettim. Kart bilgilerimin benim bilgim ve onayım dışında kaydedilip tutulmasından son derece rahatsızım.

Şu anda Iyzico panelinde kart bilgilerim hâlâ görünmesine rağmen, bu kartı kalıcı olarak nasıl sileceğim konusunda net ve ulaşılabilir bir bilgilendirmeye erişemiyorum. Ayrıca firma ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon, e-posta veya benzeri bir kanal da bulamadığım için kart ve kişisel bilgilerim hakkında sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.

KVKK hükümleri çerçevesinde, kişisel bilgilerim (telefon numaram ve mail vb.) ve banka kartı bilgilerinin ilgili kişinin açık onayı olmadan kaydedilmesi ve saklanmasının hukuken sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bugüne kadar kartımdan bilgim dışında herhangi bir ödeme ya da çekim yapılıp yapılmadığının Iyzico tarafından detaylı olarak incelenmesini ve sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Buna ek olarak, Troy kartıma ait tüm banka/kart bilgilerimin Iyzico sistemlerinden ivedilikle silinmesini ve silme işleminin gerçekleştirildiğine dair yine yazılı bir teyit verilmesini istiyorum. Aynı şekilde, tarafıma gönderilen mesaj ve bildirimlerin durdurulmasını, iletişim bilgilerimin de sistemden tamamen kaldırılmasını talep ederim.

07 Aralık 2025 09:46 (Şikayetten 4 dakika sonra)
11 Aralık 2025 09:02

Merhaba Neşe Hanım, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı

11 Aralık 2025 09:02
15 Aralık 2025 10:10
20 Aralık 2025 09:45
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Isa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Mart 2025 00:10
2.545
"Geri arayıp kaydımın silindiği bilgisini verdiler. Tüm ilgililere teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz