46.276,55 TL Ödemem Blokajda, Açıklama Ve Acil Transfer Talebi

İyzico ödeme alma sistemini üye iş yeri olarak kullanıyoruz. Müşterilerimizden tahsil edilen ödemeler normalde zamanında aktarılırken, son işlemde tüm evraklarımızı eksiksiz yüklememize rağmen 2 gündür ödememiz hesabımıza geçirilmedi. Toplam 46.276,55 TL tutarındaki paramız bekletiliyor.

Sisteme ortaklık belgesi ile kimliğin ön ve arka yüzünü yüklememize rağmen ödemede hâlâ blokaj görünüyor. Daha önce iyzico ile hiçbir gecikme sorunu yaşamamışken, bu kez herhangi bir ek evrak talebi ya da net bir açıklama yapılmadan para tarafımıza aktarılmadı.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde sürekli “anlıyorum” denilip sadece d*****@iyzico.com adresine mail atmam söyleniyor, bunun dışında çözüm üreten, süreci hızlandıran somut bir adım atılmıyor. E-posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar bir sonuç alamadım. Üye iş yeri numaram 100972669’dur.

Tüm evraklarım tamamlanmış olmasına ve herhangi bir ek talep iletilmemesine rağmen 46.276,55 TL tutarındaki ödememin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikme hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.