Çözüldü: iyzico 405 TL Hediye Bakiyesi İzinsiz Geri Alındı

Ufuk · 2026-01-21T16:40:25+03:00

Iyzico hesabıma 10.04.2025 tarihinde yüklenen 405 TL tutarındaki hediye bakiyemi, banka kartımdaki değişiklik nedeniyle bir türlü kullanamadım. Kredi kartımın kullanım süresi dolduğu için kart bilgilerimi güncelleyemediğimi, bu nedenle bakiyeyi kullanamadığımı daha önce size iletmiş ve tarafıma geri dönüş yapılacağını öğrenmiştim. Ben de bu süreçte herhangi bir işlem yapmadan, bakiyemin hesabımda durduğunu bilerek bekliyordum. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu 405 TL’lik bakiyenin geri alındığını gördüm. Yaşadığım sorunun tek sebebi, sisteminizdeki kart güncelleme problemimin çözülememiş olmasıdır; buna rağmen, benim haberim ve onayım olmadan hediyenin geri alınması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu nedenle, hesabımdan alınan 405 TL’lik hediye bakiyenin tarafıma iade edilmesini ve yeni kart bilgilerimle sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Ufuk Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Ufuk Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Ufuk

Müşteri temsilcisi arkadaş çok yardımcı oldu sorunu çok kısa sürede çözüme kavuşturduğu için kendisine tekrar teşekkür ederim

iyzico

Merhaba Ufuk Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. mail adresinden bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı