İyi Finans Araç Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İyi Finans ile araç finansmanı konusunda anlaşma sağladım ve aracın tarafıma 1 Eylül tarihinde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi. Buna rağmen firma söz verdiği tarihte aracı teslim etmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince Bağcılar şube müdürü C***** Hanım ile tekrar iletişime geçtiğimde bu kez bana teslimatın ay sonuna kaldığı söylendi. Ancak verilen bu yeni tarihe ilişkin de net bir süreç yönetilmedi ve C***** Hanım’ın sözleri yerine getirilmedi. Süreç boyunca defalarca aramama ve bilgi almaya çalışmama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, tarih sürekli ötelenerek belirsiz bir süreç yaratıldı.

Araç teslimatının gecikmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, iş planlarım ve günlük yaşam düzenim olumsuz etkilendi. Tüketici olarak, firmanın ve ilgili şube müdürünün taahhüt ettiği hizmeti zamanında yerine getirmemesi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İyi Finans hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firma hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.