to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Aşırı Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
İyi Finans Kartal şubesindeki iyi finansal araç projesine yaklaşık 800.000 TL bedelli, ikinci el bir araç için yazıldım. Araç teslimat zamanımın altıncı ayda olacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne net bir teslim tarihi verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Teslim tarihi geçtikten sonra hem şubeye bizzat gittim hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde “Bugün yarın, merkeze iletişimdeyiz, size en kısa zamanda dönüş yapacağız” şeklinde cevaplar aldım fakat somut bir adım atılmadı ve net bilgi verilmedi. WhatsApp görüşmelerine ve araçla ilgili yazışmalara dair ekran görüntülerim mevcut.
Ödemesini ve evraklarını tamamladığım bu proje kapsamında aracıma bir an önce kavuşmak ve tarafıma söz verilen teslimat tarihine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık şeffaf ve açık şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İyi Finans
Doğan bey merhaba, Paylaşmış olduğunuz deneyimi dikkatle inceledik. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor ve bu süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli değerlendirmeler yapılmış ve konuyla ilgili aksiyon alınarak çözülmüştür. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplerimizle süreç iyileştirmeleri başlatılmıştır. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına geri bildirimleriniz bizim için yol göstericidir. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, #İyiFinansİyiGelecek İyi Finans
1. Üye olurken araç noterde satışa alınır alınmaz 1 saat içinde paranın karşı tarafa geçeceğini söylendi ama yine mesai çıkışını buldu 2. Ben noterdeyim tam araba satışı alacağım beni arıyorlar şu evrak eksik bu evrak eksik onları da yollar mısınız anlamadım iki ay önce attığım evraklar hiç mikontrol edilmedi de son dakika evrak isteniliyor 3. Ben bir hafta önceden araç bilgilerini atmışım iki gün sonra araç onayı gelmiş ama üç kalan üç gün içinde hala satış taahhütnamesi hazırlanmamış son gün son kadar bekledik kimsenin de hazırlamaya niyeti yok biz biraz ısrar ettik de zar zor hazırlandı
