Söz Verilen Araç Teslim Edilmedi, Ödenen Tutarların İadesi Ve Masrafların Telafisi

24 Mart 2024 tarihinde Diyarbakır İyi Finans şubesine araç için başvuruda bulundum, dosya bedeli olarak 184.000 TL, peşinat olarak 920.000 TL ve 2.235 TL'de ilk taksit ödemesini yaptım. Başvuru sırasında bana 14 gün içinde full paket, Megane ikon paket, tüm opsiyonları bulunan aracın teslim edileceği söylendi.

13 Nisan’da benimle iletişime geçilerek aracı İstanbul’dan teslim alabileceğim bildirildi. Bunun üzerine ailemle birlikte uçak bileti alarak 14 Nisan’da İstanbul’a geldik. Aracın başına gittiğimde ise bana başvuruda anlaştığımız araç yerine opsiyonsuz, farklı bir araç gösterildi. Bu aracı kabul etmeyeceğimi belirttim. İyi Finans temsilcileri ve kiralama firması kendi aralarında görüştüler, sonrasında bana başka araçlar teklif ettiler; ancak bu araçlar da ne paket ne özellik ne de beklentilerim açısından bana uymuyordu.

Başvuruda bulunduğum aracı talep ettiğimde, o aracın ellerinde olmadığını, benim sunduğum alternatif araçların da mevcut olmadığını ve 14 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Zaten yaklaşık bir ay beklemişken, bir de kesin olmayan bir tarih için Diyarbakır’dan tekrar İstanbul’a gelmemin istenmesini kabul etmedim. En son, dosyamın iptali için en yakın şubeye gidip dilekçe vermem gerektiğini söyleyerek, ailemle birlikte İstanbul’da resmen ortada bıraktılar.

Sonuç olarak, ya başvuruda bulunduğum şartlarda aracı en kısa sürede temin edip teslim etmelerini ya da ödediğim tüm tutarların eksiksiz iadesini ve İstanbul’a geliş‑gidiş, konaklama dahil oluşan tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca işimi gücümü bırakıp ailemle birlikte bu mağduriyeti yaşamama sebep oldukları bu sürecin, maddi ve manevi olarak da telafi edilmesini istiyorum.