to read complaints and reviews, or file yours.Araç Batarya Arızası Sonrası İade Talebinde Finansman Şirketinin Cevapsızlığı
01.06.2026 tarihinde Bursa’daki ilgili finans şirketi üzerinden elektrikli bir araç için finansman kullanarak araç satın aldım. 03.08.2026 tarihinde araçta batarya arızası çıktı ve yetkili servise giderek arıza ile ilgili gerekli evrakları, raporları ve tüm belgeleri firmaya ilettim. Aracı garantili olarak aldığım için iade sürecini başlatmak istediğimi açıkça belirttim.
Yaklaşık 3 hafta önce aracı iade talebimle ilgili olarak finansman kullandığım firmayla iletişime geçtim. Bana hizmet veren temsilciyle görüştüğümde, kendisine de herhangi bir geri dönüş yapılmadığını, sürecin ilerlemediğini söyledi. Şu anda finansman firmasının süreci yönetmemesi nedeniyle aracımı iade edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Finansmanı kullandırdıktan sonra sürecin tamamen sahipsiz bırakılması, sonrasında ne arayan ne de çözüm üreten kimsenin olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha yeni model ve finansman tutarının yaklaşık beş katı değerinde başka bir aracım olmasına rağmen, bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması kabul edilebilir değil.
Bursa’daki ilgili şube hakkında yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak ve iade sürecimin bir an önce başlatılarak sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yunus bey merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İyi Finans
Öncelikle durumun aciliyet arzetmektedir. Bununla ilgili bana sözleşme zamanında olduğu gibi hızlı dönüşler yapmanızı rica ederim. Şu an iade süreci başladı ama sizinle ilgili dönüş alamadığım için ruhsat devri yapamıyorum. Ciddi anlamda hızlı bir dönüş bekliyorum.
Yunus Bey merhaba, Finansman desteğimizle satın aldığınız aracınızda yaşadığınız batarya arızası ve iade sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından hızlıca incelenmiş; gerekli işlemler bugün tamamlanarak süreç çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve talebiniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İyi Finans Genel merkezinden tülin hanım ve Bursa Yıldırım şubesinden Furkan bey süreci gayet iyi yönettiler kendilerine çok teşekkür ederim.
