iWallet Uzun İade Süreci Sonrası Çek İptali Talebi

07.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden iwallet aracılığıyla tanımladığım 10.000 TL’lik çek ile “Philips Lumea Prestige brı950/00 Kablosuz Yüz, Vücut Bölgesi IPL Cihazı” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sahte olduğundan şüphelendim ve Philips ile görüştüğümde ürünün sahte olduğu tarafıma resmi olarak doğrulandı.

Buna rağmen Pazarama’daki satıcı durumu kabul etmedi ve iade talebimi iptal etti. Sonrasında durumu Pazarama’ya tüm kanıtlarıyla ilettik ve ancak yaklaşık iki ay süren bir sürecin sonunda, 06.03.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi. Bu süre içinde ürünün fiyatı değişti ve ayrıca maddi kaybım oluştu; buna rağmen uzlaşmacı davranmaya çalıştım.

Ben Pazarama’dan sizin aracılığınızla alışveriş yapıyorum, o sahte satıcıya yine sizin aracılığınızla ulaşıyorum ve elimde ürünün sahte olduğuna dair belge olmasına rağmen kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum. 10.03.2026 tarihinde iwallet ile iletişime geçip yaşadığım süreci detaylı şekilde anlatarak, Pazarama’dan bir daha alışveriş yapmak istemediğim için tanımlanan 10.000 TL’lik Pazarama çekimin iptalini talep ettim. Ancak bu talebim, hiçbir empati ve anlayış gösterilmeden, sadece ezberlenmiş kurallar tekrar edilerek reddedildi.

Benim hakkım olan bir tutar sanki bana lütfedilmiş bir hediye gibi, “kullanmazsam orada kalır” yaklaşımıyla ele alınıyor. Yüksek meblağlı bir alışverişte, sahte ürün ve iki ay süren bir iade süreci yaşamış, elinde sahte olduğuna dair belge bulunan bir müşteriye bu kadar katı ve duvar gibi bir tavır serilmesini asla kabul etmiyorum. Ben bu parayı kolay kazanmıyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının ciddiye alınmasını, iwallet üzerinden tanımlanmış 10.000 TL’lik Pazarama çekimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmemesi halinde, başvurabileceğim her yere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.