Yanlışlıkla Parçalı Kupon Kodu Verildi, Tek Parça Kod Talebim Karşılanmadı

16.08.2025 tarihinde iwallet uygulaması üzerinden Pazaramada kullanmak üzere yanlışlıkla 9 parçalı bir kupon kodu aldım. Oysa ben tek bir kod almak istemiştim ve kodun parçalara bölüneceğini bilmiyordum. İşlemi tamamen yanlışlıkla yaptım ve uygulamayı da ilk kez kullandığım için bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme ile karşılaşmadım.

Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve kodun tek parça halinde verilmesini talep ettim. Ancak bana bu işlemin değiştirilemeyeceği, yine de geri dönüş yapılacağı söylendi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Şirketten hediye kartı ile aldığım bu 4.500 TL tutarındaki kodun, talebim doğrultusunda tek parça olarak tarafıma verilmesini istiyorum. Haksızlığa uğradığımı düşünüyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.