to read complaints and reviews, or file yours.İwallet Hediye Çekleri Apple Ürünlerinde Kullanılamadı, Çözüm Bekliyor
İwallet üzerinden aldığım hediye çekleriyle 01.03.2026 tarihinde Teknosa mağazasında Apple ürünlerinde alışveriş yapmak istedim; ancak kasada kuponların “Apple ürünlerinde geçerli olmadığı” söylendi. İwallet uygulamasında kuponların kullanım koşullarında Apple ürünlerine dair herhangi bir kısıtlama belirtilmediği için bu durumda kuponlarımı hiç kullanamadım.
Bunun üzerine İwallet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve uygulamada Apple ürünlerine özel bir kısıtlama olmadığını kendileri de doğruladı. Ardından konuyu Teknosa’ya ilettiklerini, oradan gelecek dönüşü beklediklerini söylediler. Yaklaşık bir haftadır beklememe rağmen hâlâ somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.
Hem İwallet tarafındaki eksik/belirsiz bilgilendirme hem de Teknosa tarafındaki kısıtlama nedeniyle hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. İwallet üzerinden sahip olduğum hediye çeklerinin, İwallet uygulamasında da herhangi bir kısıtlama belirtilmediği için, Apple ürünlerinde de kullanılabilir şekilde derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
İwallet iletişim merkezi şikayetimin ardından beni arayarak sorunun çözüldüğünü ilgili mağaza ile temasa geçmem halinde ürünün alınabileceğini bildirdi. 14.03.2026 tarihinde bu yönlendirme üzerine mağazaya tekrar gittim fakat kasada aynı hata ekranını aldık. İwallet müşteri iletişim her ne kadar Apple üründe geçerli olduğunu söylese de kasiyer Apple ürününde geçerli olmadığını söylüyor. Madem bir sonuç bulmadı neden yeniden mağazaya gitmemi istediniz? Bilseydim o kadar yol gitmezdim. Apple ürününde geçerli değilse bunu açıklamaktan neden imtina ediyorsunuz?
