to read complaints and reviews, or file yours.30.000₺'lik Kuponumla Alışverişte Engeller Bitmiyor!
İwallet uygulamasından 30.000₺'lik Hepsiburada çeki oluşturdum. Ekran kartı için kupon olarak kullanmaya çalıştım, ürün indirimde olduğu için kullanamazsınız dediler, kuponu oluştururken uyarılarda vardı anlayışla karşıladım tamam dedim. Şimdi bir mouse almaya çalışıyorum, ürün satıcısı Hepsiburada, üründe indirim yok. Ama yine kupon kullanamıyorum, neden çünkü kuponda bir de bilgisayar bileşenleri satın alımında kullanılamaz notu varmış Hepsiburada tarafında. Bu bilgi iwallet uygulamasında kupon oluştururken verilmiyor.
Detaylar :
-Sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde kullanılabilir. (Ürün Hepsiburada satıcılı)
-Sepette oluşan indirimlerde geçerli değildir. (Anker soundcore space 45 model kulaklık almayı denedim indirimli olmasına rağmen kupon çalıştı)
-Harcama kodları Hepsiburada web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yapılan ürün alımlarında geçerlidir.
-Online alışverişlerde her sepette 1 adet kod kullanımı sağlanabilir.
-Satın almış olduğunuz harcama kodunu alışverişten önce Hepsiburada -> Hesabım -> Kuponlarım sayfasından eklemelisiniz.
-Satın alınan harcama kodlarının tek seferde kullanım zorunluluğu yoktur. Parçalı bir şekilde kullanım sağlanabilir. (Önceki maddelerdeki deneyimime dayanarak, şüpheyle yaklaşıyorum)
-Alınan kodlar altın ve dijital servisler hariç tüm kategorilerde kullanılabilir. (Dijital Servisler; Netflix, Google Play, Ssport, Exxen, oyun kodu vb. Gibi email ile kod gönderilen ürünler) (Logitech mouse içerisinde altın olduğunu sanmıyorum, mouse'u email ile kod olarak göndermeyeceklerini de umut ediyorum, ama kodu kullanamıyorum)
-https://www.hepsiburada.com/magaza/hepsiburada linkinden erişim sağlayabilirsiniz.
-Alınan kodların iptal ve iadesi yapılamaz. (Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde gayet net bir dille bunu tekrar ettiler, sıfır nezaket ile)
-Alınan kodların, tek bir kod halinde birleştirme işlemi yapılamamaktadır.
Özetle benim şuan 30.000₺ değerinde bir kuponum var ve bu kuponu harcamak için 4 boyutlu satranç oynayarak ürün seçmem gerekiyor. Sırf 30.000₺ harcamak için iwallet ne istiyorsa onu almak zorundayım, ekran kartı mı lazım boş ver, mouse mu lazım boş ver, ne alayım? Bak şurada hiç kullanmayacağın ütü falan satıyor Hepsiburada, 20 liralık indirime girmediği bir güne denk getirirsen bunu al, çok iyi ürün.
Konuyla ilgili dönüş beklerken Hepsiburada üzerindeki 30.000₺ değerindeki kuponumun silindiğini fark ettim. Tekrar iletişime geçtiğimde bana yeni bir kod verildi. Bu kodu artık taahhüt edildiği gibi Hepsiburada satıcılı, indirimde olmayan, dijital olmayan bütün ürün kategorilerinde kullanabilecek miyim dediğimde, evet cevabı aldım. Yeni gelen kod bilgisayar bileşenleri kategorisinde çalışmaya başladı fakat bu defa da cep telefonu kategorisinde kullanıma izin vermedi. Tekrar kodun istediğim üründe çalışmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim, marka ile görüşme sağlanıp size dönüş yapılacak dendi. Tabi ki dönüş yapılmadı ve dönüş beklerken almak istediğim ürün/ürünlerde 4.000₺ tutarında bir fiyat artışı oldu. İWallet/Hepsiburada cephesinden hala dönüş yok. Dönüş olsa bile bu fiyat artışından kaynaklanan zararımın karşılanıp karşılanmayacağına dair en ufak bir bilgilendirme yok.
İwallet firması inisiyatif alarak 30.000₺ tutarı iwallet hesabıma iade etti. G*** Hanım'a yardımları için teşekkür ederim.
Yardımları için Gülcan Hanım'a teşekkürlerimi sunarım
