Ayıplı Adidas Ayakkabı İçin Fotoğrafla Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Reddi

Sivas İva Park AVM In Street mağazasından 2025 yılında yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının topuk kısımlarında açılma ve tabanında belirgin bir yıpranma oluştu, ayrıca ayakkabı ayağıma batmaya başladı. Kullanım hatası olabilecek hiçbir durum yokken, ayakkabıyı her zaman bağcıklarını açarak giyip çıkarıyor ve çekecek kullanıyorum.

2026 yılının başında ürünü incelemeye göndermek için mağazaya götürdüm. Ayakkabıyı alıp detaylı incelemek yerine sadece fotoğraflarını çekip merkeze gönderdiler ve kısa süre sonra ret cevabı verilip ürün tekrar elime tutuşturuldu. Mağaza çalışanları, ikinci kez gönderebileceklerini ama kendi açılarından yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler. Ben de ayakkabının ayağıma battığını, kullanımda herhangi bir hatam olmadığını özellikle belirterek tekrar incelemeye gönderdim. Buna rağmen bugün yine sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılarak kullanıcı hatası denilip tekrar ret cevabı verildi.

Ürünü bizzat ellerine alıp detaylı inceleme yapılmadan, yalnızca fotoğraflarla kullanıcı hatası kararı verilmesini kabul etmiyorum. 3.000 TL verip rahat edeceğim bir ayakkabı almak isterken bu şekilde mağdur edilmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Adidas marka ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.