to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bilgilendirme Eksikliği Ve 4.000 TL Router Masrafı
23.08.2026 tarihinde Ankara Söğütözü şubenizden masaüstü bilgisayar toplattım, 29.08.2026 tarihinde teslim edildi. Satış ve toplama sürecinde çalışanların ilgi ve alakası son derece yetersizdi ve özellikle teknik konularda hiçbir şekilde doğru bilgilendirilmedim.
Topladığınız sistemde anakarta harici takılan bir Wi-Fi aparatı ile kablosuz bağlantı sağlanabildiği halde, bu özellik ve bu aparat hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi. Wi-Fi özelliği için anakarta ayrıca bir parça takılması gerektiği söylenmedi. Bu bilgi eksikliği nedeniyle gereksiz yere ayrıca bir router almak zorunda kaldım ve yaklaşık 4.000 TL fazladan masraf yaptım. Eğer baştan doğru şekilde bilgilendirilseydim böyle bir masrafım olmayacaktı.
Ayrıca ekran kartının kutusu tarafıma verilmedi, ürünün bulk olduğu ve kutusuz olduğu da bana önceden söylenmedi. Ben ekran kartını kendim takmak istemedim, yalnızca sonradan bu Wi-Fi adaptörü takılmak istenirse ekran kartı ile aynı bölgeye denk geldiği ve slota çarpacağı, bu nedenle sorun olabileceği sonradan söylendi. Bu teknik uyumsuzluk ihtimali de satın alma öncesinde veya montaj sırasında açık ve anlaşılır biçimde anlatılmadı.
Hem ilgi ve alakanın düşük olması hem de Wi-Fi aparatı ve ekran kartı ile ilgili eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Özellikle internet bağlantısı konusunda, anakartın ve sistemin doğru şekilde yapılandırılması veya yapılan yanlış yönlendirme nedeniyle aldığım router bedeli konusunda çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
O numaradan da ulaştım sizlere, telefonda görüştüğümüz kişiye şikayetleri bildirdim. Pek yardımcı olacak şekilde konuşulmadı. Şikayet edeceğimi bildirince de yasal hakkını kullanabilirsin diyebiliyor
Sayın Batuhan C., Şikayetiniz incelenmiş ve marka prosedürleri ile ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Mağaza personellerimizle yapılan görüşmeler ve kamera kayıtları eşliğinde incelenen şikayetinizde, mağazamızda satış esnasında tarafınıza iletilmesi gereken ve sorduğunuz tüm sorular ile ilgili bütün bilgilerin iletildiği görülmüştür. Ürünle ilgili herhangi bir arıza vb. durumda 2 senelik ücretsiz lojistik destek hizmeti imkanınızın olduğunu belirtir, talep ve beyanlarınızın markamız nezdinde olumlu değerlendirilemediğini üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Merhaba Değerlendirilmesin hiç sorun değil. Benim amacım bir insan umarım size gelirken benim yorumumu görür ve size para kazandırmak istemez. 2. Si Müşteri beyanı esastır senin personeline benim sorduğum soru içerisinde zaten Wi-Fi özelliği var mı gibi bir soru yok. Benim bütçe bu bana ne önerirsin ne yapabiliriz? Adam bana Wi-Fi özelliği bile sunup bir bilgi vermemiş diyorum siz ne anlatıyorsunuz :) umarım gören arkadaşlar ilgisiz yere para kazandırmak istemezler. Hoşçakalın cevap vermenize gerek yok. Cevap vererek başınızdan hala savuşturmaya çalışıyorsunuz bu tüm yorumların altında bu şekilde görüyorum zaten, amacımda bunu göstermekti teşekkürler
