Stokta Gösterilen MSI Cyborg 15 Notebook Siparişim Tedarik Edilemedi Ve Fiyatı Artarak Mağdur Oldum

24 Ekim’de İtopya üzerinden MSI Cyborg 15 A13VE-2270XTR model notebook için sipariş verdim ve ödemeyi Axess kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğumda sitede 10’dan fazla stok görünüyordu, bu yüzden diğer sitelere göre daha pahalı olmasına rağmen İtopya’yı güvenilir olduğu için özellikle tercih ettim.

Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, stokta ürün kalmadığı ve tedarik edemedikleri şeklinde açıklama yaptılar. Daha sonra da bana alternatif ürün önererek oyalamaya başladılar. Önerdikleri bilgisayar benim aldığım ürünle aynı özelliklerde değildi, daha düşük özellikliydi ve bunu kabul etmediğimi, en az kendi sipariş ettiğim ürünle aynı özelliklerde bir cihaz istediğimi açıkça belirttim.

Şu anda iki gündür net bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Bu süreçte sipariş verdiğim bilgisayarın fiyatı yaklaşık 48.000 TL’den 52.000 TL’ye yükseldi ve diğer birçok sitede de ürün stokları tükendi. Yani iade alsam bile aynı ürünü, aynı özelliklerde ve fiyatta alma şansım kalmadı. Ben ürünü stokta var olarak gösterip siparişimi aldıktan sonra tedarik edemeyen, sonrasında da daha düşük özellikli ürün önererek ve fiyatlar yükseldikten sonra mağdur olmama sebep olan firmadan şikayetçiyim.

Sipariş numaram 07928250’dir. İtopya’nın, siparişimi oluşturduğum tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden aynı model ürünü temin ederek göndermesini ya da beni mağdur etmeyecek, en az sipariş ettiğim cihazla eşdeğer özelliklerde bir çözümü sunmasını talep ediyorum.