to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Ve Ödeme Alınmasına Rağmen Ürün Teslim Edilmedi
28.01.2026 tarihinde İtopya’dan OEM paket sistem siparişi verdim. Sipariş numaram 260128135650836777 ve bu alışveriş için 70.233,03 TL ödeme yaptım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için mağazayı aradığımda, her seferinde ürünün stoklarında olmadığı, stoğa gelmesinin beklendiği söyleniyor. Ancak diğer İtopya mağazalarında aynı ürünün stokta olduğunu görebiliyorum, sadece Acıbadem şubesinde olmadığı ifade ediliyor. Buna rağmen ürün satışa açık tutulup ödemem alınmasına karşın, siparişim uzun süredir bekletiliyor ve mağdur ediliyorum.
Ödemesini yaptığım OEM paket sistemin, başka mağazalardaki stoklardan da temin edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.11.2026 tarihinde İtopya’dan yaklaşık 70.233,03 TL tutarında OEM sistem siparişi verdim ve ürünü Acıbadem şubesinden mağazadan teslim alacağım bilgisiyle süreci başlattım. Bugün destek hattıyla yaptığım görüşmede, eksik parçaların geldiği ve sistemin bugün içinde hazırlanacağı söylendi.
Ben de buna güvenerek siparişimi almak üzere yola çıkmaya hazırlanırken, tekrar arandım ve bu kez yeniden eksik parça olduğu, sistemin hazırlanamayacağı ifade edildi. Yaklaşık iki saat önce “hazırlanıyor, eksik parça geldi” denilen ürünün, yalnızca iki saat sonra nasıl yeniden eksik parça bahanesiyle hazırlanamadığını anlamıyorum. Ürün şu anda hiç hazırlanmamış durumda.
Başta 05.02.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilen bu siparişim için sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve sürecin uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. İtopya’nın, Acıbadem mağazasından teslim alacağım OEM sistemimi bir an önce eksiksiz şekilde hazırlayıp teslim etmesini ve süreçle ilgili tutarlı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
