Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cüneyt sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde Sürekli Parça Eksikliği Ve Bilgi Tutarsızlığı Yaşadım

01 Ekim 19:18
1.059

26 Eylül’de İtopya’dan DRAGON-5060T v2 tavsiye hazır sistemini “internetten öde, mağazadan teslim al” seçeneğiyle satın aldım ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Daha hızlı teslim alabileceğimi düşünerek bu yöntemi tercih ettim. Cumartesi günü (27 Eylül) mağazaya uğradığımda, sadece anakartın eksik olduğu ve 29 Eylül Pazartesi sabahı sevk edileceği, akşamına da teslim alabileceğim söylendi. Pazartesi günü mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de mağazada stokta kasa olmadığını ve onun beklendiğini söylediler. Bunun üzerine mağazaya tekrar gittim; bu defa ellerinde kasa olduğunu, ancak işlemcinin başka bir müşteriye satıldığını öğrendim. Sonrasında ise 1 Ekim Çarşamba günü depodan sevk edileceği ve akşamüzeri teslim alabileceğim belirtildi.

Bugün (1 Ekim) müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise ellerinde ekran kartı, ana kart ve işlemci olmadığını, bu parçalar geldikten sonra montajın yapılıp teslim edileceğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile mağaza arasında ciddi bir iletişim kopukluğu var ve sağlıklı, güvenilir bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram: 250926203312514459. Beylikdüzü şubesinden hizmet aldım. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ve mağaza danışmanları ile görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı. Güvenilir, net bilgi verilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

02 Ekim 08:34 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

02 Ekim 11:57

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla

Cüneyt
02 Ekim 12:06

İtopya tarafından hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmıştır. Tarafıma sağlıklı ve net bir bilgi verdikleri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Emre sonuçtan memnun değil

Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmiyor, Bilgi Kirliliği Yaşıyorum!

Emre
03 Ekim 20:44
468
3
Eray sonucu yetersiz buldu

Sipariş Ettiğim Bilgisayar Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Eray
22 Eylül 15:03
1.027

Siparişin Gecikmesi Ve Mağazadan Teslimat Seçeneği Sunulmaması

Mustafa
26 Eylül 13:31
1.185
siparisin-gecikmesi-ve-magazadan-teslimat-secenegi-sunulmamasi-2.jpg
siparisin-gecikmesi-ve-magazadan-teslimat-secenegi-sunulmamasi-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Gösterilen Ürün Teslim Edilmiyor, Siparişim Gecikti!

Hüseyin
24 Eylül 18:51
1.182

Hazır Kasa Bilgisayarımın Montajı İçin Gereksiz Bekletiliyorum!

Yusuf
14 Ekim 17:54
832
Benzer Şikayet Yaz