to read complaints and reviews, or file yours.Muadil Ürün Değişiminde Değer Kaybı Ve Uzun İşlem Süresi
İtopya.com üzerinden daha önce Asus ROG GO 2.4 kulaklığı satın aldım. Ürünü servise gönderdim ve iade sürecine alındı, yani muadil ürün değişimi yapılacak. Muadil olarak sunulan ürünler ise Asus TUF Gaming H1 Wireless ve Asus TUF Gaming H3 Wireless. Sizce bu adil mi? Ben size ROG modelini veriyorum, siz bana TUF serisini göndermek istiyorsunuz. Kaldı ki ürünü en son sattığınızda İtopya.com'da fiyatı yaklaşık 4.500 TL civarındaydı ve bu ürünü uzun zamandır satmıyorsunuz. Bu ürün yaklaşık iki ay öncesine kadar 7.000-8.000 TL civarına satılıyordu. Şimdi bana önerilen ürün ise 3.000 TL değerinde. Neden hakkım yeniyor? Ayrıca, sizin kadar müşteriyi yoran bir firma görmedim. Ürünümü size göndereli 45 gün oldu ve işlemler ancak sonuçlanıyor.
Değerli Müşterimiz, İtopya.com yetkili servis hizmeti vermemektedir. Markamız tarafımızdan satın aldığınız ürünleri yetkili servisine size ücretsiz lojistik destek sağlanması konusunda mükelleftir. Ve bu işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiştir. Yetkili servis hizmetimiz bulunmadığı gibi, iade-değişim sorumlumuz ürün stoğu bulunmamasından ötürü herhangi bir mağduriyet yaşamamanız adına markanızın tedarikçisi ve yetkili servisinden muadil ürün talep etmiştir. Ürününüz ile ilgili çıkan değişim kararına yönelik teklifi firmamız değil ürününüzün tedarikçisi ve yetkili servisi olan ve bunu 21.07.25 tarihinde size gönderdiği mailde açıkca belli eden PENTA TEKNOLOJİ firması gerçekleştirmektedir. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak markamızın yükümlülüğünde gelişmemiş bir durum ile ilgili beyanlarınız tarafımızca şikayet olarak değerlendirilememiştir. Konuyla ilgili markanızın yetkili servisi olan PENTA TEKNOLOJİ firmasına şikayetinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Onlar size atıyor suçu siz onlara komedi gerçekten uğraşmamak için 10 takla atıyorsunuz çok zor değil biri çıkıp benimle uğraşamaz mı bir kişi benim derdimi çözmeye uğraşamaz mı siz Penta'ya atıyorsunuz pentayı arıyorum bizle alakalı değil itopyayla alakalı diyor gerçekten komedi lütfen yetkili biri benimle iletişime geçsin artık gerçekten sıkıldım
