to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış İşlemci Gönderildi, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
6 Ağustos 2025 tarihinde itopya.com üzerinden 250806184949572951 sipariş numarasıyla AMD Ryzen 9 9950x3D box model işlemci satın aldım. Ürün 8 Ağustos 2025’te aileme teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda ürün kutusunun bandının kesilmiş olduğunu ve işlemci üzerinde macun lekeleri ile kalıntıları bulunduğunu fark ettim. Ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğu çok açık bir şekilde belli.
Daha önce de sizden alışveriş yapmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu sefer böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün teslimatının ilk günü olduğu için garanti kapsamındaydı. Ödememi kredi kartına 6 taksit olarak, toplam 45.408,24 TL şeklinde yaptım.
Kullanılmamış, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını; bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Bugün inceleme için mail gönderildi iade etmek için kargoladım ürünü gelişmeleri tek tek yazarım
Halen bir cevap gelmedi iade süreci uzun sürüyor
