Ana Sayfa
İtopya Bilgisayar
Kırık Ve Hasarlı Klavye Teslimatı Sonrası Mağduriyet

ID:34035665

Kırık Ve Hasarlı Klavye Teslimatı Sonrası Mağduriyet

Mustafa

İtopya Bilgisayar

23 Ekim 2025 23:02

770

İtopya Bilgisayar’dan 251021134737009758 numaralı siparişimle gamebooster g4 Pulsefire Rainbow Türkçe RGB Mekanik Hisli Gaming Klavye satın aldım. Ürün bugün UPS Türkiye ile İstanbul’daki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda klavyenin kırık olduğunu ve space tuşunun da yerinden çıkmış olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde fotoğraflar da mevcut.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ürünü 899 TL ödeyerek satın aldım. Henüz İtopya müşteri hizmetleriyle görüşmedim, en kısa sürede iletişime geçeceğim ve umarım mağduriyetim hızlıca giderilir. Kırık ve hasarlı gelen klavyenin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Ürünle birlikte garanti veya iade koşullarına dair herhangi bir belge de gönderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

25 Ekim 2025 16:12

2 gün önce İtopya’dan Gamebooster Pulsefire g4 model klavye aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz klavyenin kırık ve eksik (space tuşu yok) olduğunu gördüm. Kargo teslimatı sırasında evde olmadığım için tutanak tutturma şansım da olmadı.

Hemen İtopya müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak bana, tutanak tutulmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mağduriyetimi umursamadıklarını söylediler. Garanti kapsamında olan ve 899 TL ödediğim bir ürün için bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Bu kadar sorumsuz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yeni, sağlam bir klavye gönderilmesini talep ediyorum.

İtopya Bilgisayar

27 Ekim 2025 08:34 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Kablosuz Mouse Hiç Çalışmadı Serviste Bekletiliyorum

Yunus

İtopya Bilgisayar

18 Ağustos 2025 16:58

1.231

20.07.2025 tarihinde itopya.com üzerinden gamebooster marka kablosuz bir gaming mouse satın aldım (Sipariş No: 250715085749376370). Ürün elime ulaştığında, kablo ile bağlantı kurduğumda çalıştı ancak kablosuz olarak hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünü teslim alır almaz denememe rağmen, daha 5 dakika bil...

1 Destek

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Geciken Klavye Değişimi

Eren

İtopya Bilgisayar

01 Şubat 2025 14:31

1.593

"Süreci daha çok uzatmak yerine hızlı bir çözümle geldiğiniz için teşekkürler."

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Hasarsız Paket İçinden Hasarlı Bilgisayar Ve Yırtık Klavye Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Bülent

İtopya Bilgisayar

17 Eylül 2025 18:13

1.603

İtopya Bilgisayar’dan 10.09.2025 tarihinde sipariş verdiğim KUARK-Budget tavsiye sistem kasası, 15.09.2025 Pazartesi günü evime kargo ile teslim edildi. Kutu açılımını ise 17.09.2025 Çarşamba günü gerçekleştirdim. Kargonun dış ambalajında ve kutuda herhangi bir darbe ya da hasar belirtisi yoktu; anc...

Hasarsız Paket İçinden Hasarlı Bilgisayar Ve Yırtık Klavye Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

hasarsiz-paket-icinden-hasarli-bilgisayar-ve-yirtik-klavye-cikti-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İtopya'dan Alınan Kusurlu Klavye Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

İtopya Bilgisayar

21 Ocak 2025 21:39

990

İtopya mağazasından internet üzerinden Bloody b318 klavye aldım. Aldıktan 2 hafta sonra klavye bozuldu. Garantiye göndermek için kargolayın bize dediler, gitti geldi. Ben klavyeyi kullanmadan kaldırdım, daha bir müddet sonra klavyeyi kullanmak için laptopuma taktım, klavye durduğu yerde bozulmuş, RG...

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayar İtopya Ve Sorumsuz Çalışanları

Sadık

İtopya Bilgisayar

13 Mayıs 2024 15:17

2.381

İtopya'dan " gamebooster G918 Fire Storm RGB Red Switch Beyaz Mekanik Gaming Klavye" aldım. 1.5 sene sonra bozuldu. Servise gönderdim, yapıldı tekrar 1 hafta sonra bozuldu. Tekrar yolladım servis bana ürünü yapamadıklarını size iade formu ileteceğiz İtopya'dan para iadesi alabileceğini söyledi. 8.11...

Öne Çıkan Konular

İtopya Bilgisayar garanti İtopya Bilgisayar iade talebi İtopya Bilgisayar müşteri hizmetleri İtopya Bilgisayar sipariş İtopya Bilgisayar ups

Benzer Şikayet Yaz