İtopya Bilgisayar Kırık Monitör Açıldı, UPS Kargo Reddi, 26.699 TL İadesi

Sıla · 2026-03-17T23:35:44+03:00

İtopya'dan Asus rog Strix XG27AQDMGR 26.5 inç bir monitörü online olarak aldım. UPS Türkiye kapımıza ürünü bıraktı. Ürünü içeri aldık ve kutusunu açtık. Monitörün jelatinini kaldırmadan direkt çatlak gördük, fotoğrafı mevcuttur. İtopya müşteri hizmetleri ile görüştük bize iade yapabileceğimizi ilettiler ve UPS kargonun alacağını ve tutanak tutacaklarını söylediler. UPS ile görüştüğümüzde tutanak için zorunlu olmadıklarını ilettiler ve işlemi reddettiler. Kutunun sağ aşağısında hasar vardı ama monitörü koruyan köpükte bir hasar yoktu. Ürünü ilk açtığımız anda hasarlı çıktığı için, sorumluluğu bize ait değildir. Ayıplı gelen bu ürün için tarafıma ödediğim 26.699,00 TL'nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Şikayetimin hızla incelenmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. 14 gün içerisinde özellikle ürün ayıplı ise iadesini almalıyım. İtopya'nın iade hakkı sayfasında da bu bilgi mevcuttur. Ayrıca, Ticaret Bakanlığının da belirttiği üzere ayıplı ürün tereddütsüz iade edilmelidir. İade kabul edilmezse gerekli mercilere başvurarak tüketici haklarımızı yasal yollarla arayacağız.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Tüm ürünlerimiz ilgili birimlerimizce kontrol edilip sorunsuz bir şekilde kargo aracına teslim edilmektedir. Taşımada alınan hasarlardan firmamız sorumlu olmamakla birlikte, markamız satın alma işleminizden önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmenizde ve sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde kargo firması adresinize ulaştığında ürünü nasıl teslim almanız veya almamanız hususunda bilgilendirme yapmıştır. Tutanak bulunmayan ürünlerde tarafımızca maalesef herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Bu sebeple tarafınıza ulaşan her ürünü kargo kuryesi kapınızdayken iç ve dış kutu kontrolü yapıp teslim almanız gerekmektedir. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilememesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla

Sıla

Merhaba, yazdığımı doğru düzgün okumadan yapay zeka ile bazı kelimeleri seçtirirseniz anlamsız bir yorum yazarsınız. Eğer, bir teknoloji firmasıysanız burada en iyi cevabı sizin vermeniz gerekir. Ben orada kargoya hata bulmamışım ki UPS ile görüştüğüm üzere onların hatası değil, sizin hasarlı ürün vermenizden ötürü hatanız vardır. Öncelikle o hatanızı kabul edin ki geçmiş şikayetler de beni doğrular nitelikte gibi görünüyor. Keza, benzer şikayetler olduğunu görüyorum. Ne doğru düzgün bir müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ne de o web sitenizde verilen e-posta hesabına mail gidiyor. Ben çareyi kurucunuza e-posta atmakta bulacağım sanırım, kendisine ulaştım.

Sıla

Kırık Monitör Açıldı, UPS Kargo Reddi, 26.699 TL İadesi

Merhaba, hiçbir şekilde yardımcı olmadınız bir de yapay zekaya kelime seçtirerek otomatik cevap yazmışsınız. Buraya yazmanın ne anlamı kaldı? Kargo firmasını suçlamadım zaten. Hiç açılmayan ve ambalajı dahi çıkmayan monitör çatlaktı. Fotoğrafları iletiyorum. Lütfen, buna göre bir cevap verin. Web sitenizde verdiğiniz mail adresine de mail gitmiyor.