to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde İtopya.com üzerinden Gigabyte GS25F2 model monitör satın aldım. Ürün 01.08.2025 tarihinde Antalya/Kepez adresime teslim edildi. Teslim almadan önce kutunun dışını kontrol ettim, herhangi bir darbe yoktu. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen kurulumunu gerçekleştirdim ve monitörün iç panelinde ciddi bir sorun olduğunu, ekranın arızalı olduğunu kurar kurmaz fark ettim.
Mesai saatleri dışında teslim aldığım için hemen iade talebi oluşturamadım, hafta sonu da çalışmadıkları için iade kodu alamadım. Pazartesi günü mesai başlar başlamaz iade kodunu aldım ve İtopya.com'un anlaşmalı olduğu UPS firmasıyla ürünü gönderdim. Ürün incelenmek üzere servise yönlendirildi. Servisten gelen yanıt ise oldukça şaşırtıcıydı: Ürünün ekranının kırık olduğu, bunun kullanıcı hatası olduğu ve onarım için 175 dolar + KDV ücret talep edildiği belirtildi. Oysa ürünü hiç kullanmadım, bana zaten bozuk şekilde ulaştı.
Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen, servis raporuna göre işlem yapacaklarını söylediler. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Kredi kartı ile 4890 TL ödeme yaptım ve ürünün toplam bedeli bu kadar olmasına rağmen, onarım için yüksek bir ücret talep edilmesi de ayrıca anlaşılır değil.
Benim beklentim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesidir. Hiç kullanmadığım, teslim aldığımda arızalı olan bir ürün için kullanıcı hatasıyla suçlanmak istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
30/01/2024 tarihinde İtopya.com'dan Gigabyte G24F2 adlı monitörü sipariş verdim ve ürün geldiği zaman arızalıydı. Tekrardan değişim için aradığımda kargo şirketine tutanak tutturmanız gerekiyor dendi. Kargo şirketini arayıp (24 saat geçmeden) söylediğimizde tutanak tutamayacağını, bunun için alınan ...
İtopya inanılmaz kötü bir firmasın. 07/04/2025 tarihinde verdiğim, normalde 3 günde gelmesi gereken sipariş 5 gün sonra elime geldi. Ürün elime hasarlı olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve hafta sonu olduğu için açmadılar. Pazartesi aradığımda ise kargoyla geri yollayın dediler. Hemen ertesi...
Gigabyte g242 model monitörü yaklaşık 1,5 yıl önce İtopya’dan 4.200 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Bir süre önce ekranda çizgilenme sorunu ortaya çıktı. Ürünü iade etmek için başvurdum ve monitör aynı gün yetkili servis tarafından arızalı olarak raporlandı. Ancak aradan 20 gün geçmesine ra...
12.11.2022 tarihinde aldığım Gigabyte G24F-2 ürünü, 3 yıl dolmasına yakın arıza yaptı. İtopya'yı aradığımda, ürünü kendilerine kargolamamı ya da ServisPoint adlı garanti firmasına kendim götürebileceğim söylendi. Ben de ertesi gün, ürün monitör olduğu için kendim götürdüm ve aynı gün içinde, 2 saat ...
Yorumlar