to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’nın Habersiz Sigorta Ücretleri Ve Kırık Kasa Nedeniyle İş Kaybı Ve Tazmin Talebi
İtopya’dan 16’sında Dragon 5060Ti OEM paketini satın aldım, alırken sisteme sıvı soğutucu gibi bazı ek donanımlar eklettim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sıvı soğutucuya, kasaya ve kasayla birlikte aldığım mouse’a sigorta yapılmış ve bu sigortalar için ekstra ücret yansıtılmış.
Ürünler 20’sinde teslim edildi. İşten geç çıktığım için mağazaya kapanmaya yakın yetişebildim, kasayı eve getirir getirmez kasanın USB girişinin kırık olduğunu fark ettim fakat o saatten sonra İtopya zaten kapanmıştı. Bugün ürünü geri götürdüğümde kasayı servise bıraktım ve “yarına ancak hazır olur” denildi. Bu süreç yüzünden yaklaşık 40.000 TL’lik bir işimi yapamadım ve işim iptal oldu.
Benden habersiz yapılan tüm sigortaların iptal edilmesini ve bu sigortalara ait ücretlerin eksiksiz iadesini, ayrıca kırık USB girişli kasanın yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ciddi iş kaybı nedeniyle de ek bir telafi sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Yapılan incelemede bizzat bölge müdür yardımcımızın sizinle telefon yoluyla iletişime geçtiği, sigorta konusunda gerekli açıklamanın tarafınıza yapıldığı görülmüştür. Ayrıca çağrı kaydınız da mümkünse diğer parçalarınıza da sigorta yaptırmak istediğinizi belirttiğiniz tespit edilmiştir. Ürünlerinizin montaj işlemi ile ilgili ise görüşme esnasında mağazamızın 20:00 itibariyle kapandığını 18:00 itibariyle mağazamıza gelirseniz inisiyatif alınarak işlem yapılacağı tarafınıza iletilmiş, tarafınızca bu durum kabul görülmüştür. Ancak 19:00 itibariyle ziyaret etmiş olmanız nedeniyle mağazanın kapanış saatine 1 saatlik zaman dilimi kalması sebebiyle ürün işlemlerinizin 22.05.26 itibariyle tamamlanabileceği tarafınıza iletilmiştir. Alışveriş ve satış sonrası bütün süreçlerde tarafınıza eksiksiz ve üst kademe de destek verildiği tespit edilmiş olması sebebi ve marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Gereksiz eşyalara sigorta yapmışsınız bende ekran kartına sigorta yapılabiliyormu diye sordum yok dediniz satış sonrası yapamıyoruz dediniz satış öncesi sorsaydınız habersiz yaptıklarınız yerine sadece ekran kartına yaptırırdım en azından işime yarardı
