to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'dan AOC Monitörümde Ölü Piksel Ve Cevapsız İletişim
İtopya’nın online mağazasından aoc 24B15H3 model monitör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, daha ilk gün yani 2 Nisan tarihinde ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim.
Hemen ardından İtopya’ya başvurarak ürün için kayıt açtım ve monitörü inceleme/değişim için kendilerine gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünle ilgili bir sonuç paylaşıldı ne de süreç hakkında net bir dönüş aldım.
Sıfır aldığım bir üründe ilk günden ölü piksel çıkması ve sonrasında iletişim konusunda bu kadar sessiz kalınması beni mağdur ediyor. Aoc 24B15H3 monitörümün, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Aciliyetinizi anıyor olmakla birlikte bu süreçte herhangi bir müşterimize müşteri sırası aşılarak herhangi bir iltimas vb. ayrıcalığın sağlanamayacağını belirtmek ister , ürünü tarafımıza göndermeden önce okuyup onayladığınız iade / değişim formundaki bilgilerin geçerli olduğunu aşağıdaki bir kaç madde ile hatırlatmak isteriz. * Tarafınıza iletilen bu form içeriğindeki bilgi ve maddelerin tamamını okuyup incelemenizi rica ederiz. Bilgilerin tamamı marka prosedürleri ve yasal çerçevede hazırlanmıştır. Formumuz size iletildikten sonra içeriğindeki kargo kodunu baz alarak ürün gönderdiğiniz de bütün önbilgi ve maddeleri kabul etmiş sayılırsınız. * İADE/DEĞİŞİM işlemleriniz ürün tarafımıza ulaşıp 3 ila 5 iş günü içerisinde sisteme girişi sağlandıktan sonra müşteri sırası ve kampanya yoğunluklarına bağlı olarak toplam 20 iş günü sürebilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir. * Kayıt açılma süreniz olan maksimum 5 iş günü ile toplam 20 iş günü sürelerinizi karıştırmamanızı rica ederiz. * Süreçler tamamen marka ve yasal prosedürler eşliğinde müşteri sırasına göre ilerlemektedir. Bu süreçte herhangi bir müşterimize işlem hızlandırma vb. ayrıcalık sağlanamamaktadır. Sürecin size formda belirtilen maksimum 20 iş günü olan süre zarfında titizlikle tamamlanacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Gelen monitörde de ölü piksel var 😀 neyse iade veya değişim yapmayacağım alacak kişiler bunu okur zaten atmiyacaktım ama atayım dedim
