to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’dan Alınan Monitörün Fiyat Farkı İadesi İçin İletişimsizlik Yaşanıyor
İtopya’dan aoc 25G4SRE 24.5" 310Hz 0.3MS Fast ıps oyuncu monitörünü 19.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha kargoya dahi verilmeden fiyatının yaklaşık 700 TL düştüğünü gördüm.
Bunun üzerine İtopya ile iletişime geçip fiyat farkını talep ettiğimde, bana bu farkın ödeneceğini söylediler. Ancak bu onaydan sonra WhatsApp üzerinden attığım mesajlara artık kesinlikle cevap vermiyorlar ve süreçle ilgili hiçbir dönüş sağlamıyorlar. Verilecek denilen bir hakkın sonradan tamamen görmezden gelinmesi hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durumdur.
Hakkari’de bulunan teslimat/fatura adresimle oluşturduğum bu siparişe ilişkin olarak, Ramazan D**** adına alınan monitör için vaat edilen yaklaşık 700 TL’lik fiyat farkının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Tarafınıza iletilen bilgileri baz alıp ilerlemeye devam edebilirsiniz. Herhangi bir müşterimize anlık bir işlem gerçekleştirilmemektedir. Bütün işlemler her markada olduğu gibi 1-3 veya yoğunluğa bağlı olarak 10 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır. Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00 aralığında olup müşterilerimizden gelen talepler bu süre zarfları içerisinde yanıtlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
