to read complaints and reviews, or file yours.İtopya.com Üzerinden Verilen Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
24.02.2026 tarihinde itopya.com üzerinden 260224224642630252 numaralı siparişimle 1 adet Thermal Grizzly TG‑C‑001‑R ve 1 adet Thermal Grizzly TG‑K‑001‑RS ürününü satın aldım. 26.02.2026 tarihinde UPS Türkiye tarafından ürünlerin teslim alındığı ve yola çıktığına dair mesaj geldi.
Bugün 02.03.2026 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve sistemde herhangi bir teslim tarihi de görünmüyor. İstanbul’dan Kayseri’ye bu kadar sürede kargonun ulaşmamasını ve teslim tarihi dahi belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Herhangi bir yoğunluk, resmi tatil veya bayram durumu da yokken bu gecikmeye anlam veremiyorum.
İtopya.com’dan yaptığım bu ilk alışverişte böyle bir sorun yaşamış olmak ciddi bir güven kaybına neden oldu; bu nedenle bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Ürünlerimin UPS Türkiye süreci de takip edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Markamız mesafeli satış sözleşmenize uygun hareket etmiş ve ürününüzü öngörülen süre zarfında kargo aracına teslim etmiştir. Kargo firması ile ilgili şikayetlerinizi UPS kargo firmasına iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
