to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Yeni Alınan Kasada Üretim Hatası Ve Mağduriyet
İtopya üzerinden 28.11.2025'de 30.052,40 TL ödeyerek Phoenix-5060 v28 model kasayı, Razeon f18 olarak bana teslim edilen ürünle birlikte satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kasanın ethernet girişi, mikrofon girişi ve arkadaki fanın olduğu bölümün yamuk olduğunu fark ettim. Buna rağmen ne kutuda, ne kasanın herhangi bir yerinde, ne de cam kısmında en ufak bir hasar, darbe izi ya da çatlak bulunmamaktaydı.
Durumu İtopya ile paylaştığımda ürünün kargodan hasar aldığı tarafıma iletildi. Ancak kasada hiçbir darbe, ezilme ya da kırık izi olmamasına rağmen metalin tam orta kısmının bu şekilde yamulmasının kargo darbesiyle açıklanabilir olmadığını düşünüyorum. Bu durumun ya fanı ve kasayı toplayan çalışanın dikkatsizliği ya da kasayı sağlayan firmanın üretim veya hata kontrol sürecindeki sorunundan kaynaklandığını değerlendiriyorum ve bu nedenle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Ürünümün ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için Razeon f18 kasamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm ürünlerimiz ilgili birimlerimizce kontrol edilip sorunsuz bir şekilde kargo aracına teslim edilmektedir. Taşımada alınan hasarlardan firmamız sorumlu olmamakla birlikte, markamız satın alma işleminizden önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmenizde ve sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde kargo firması adresinize ulaştığında ürünü nasıl teslim almanız veya almamanız hususunda bilgilendirme yapmıştır. Tutanak bulunmayan ürünlerde tarafımızca maalesef herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Bu sebeple tarafınıza ulaşan her ürünü kargo kuryesi kapınızdayken iç ve dış kutu kontrolü yapıp teslim almanız gerekmektedir. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilememesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla
