to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Aldığım Sıfır Ürün Açılmış Geldi
8 Temmuz tarihinde İtopya bilgisayardan ıntel Arc A770 pcı Express 4.0 16GB GDDR6 256 Bit Ekran Kartı aldım. Ürün elime geçtiğinde kutusu açılmıştı. Üründe kılcal çizikler ve vuruklar vardı. Ürün çalışıyordu fakat İtopya'ya güvenip diğer sitelerden daha pahalıya aldığım sıfır üründen beklentim bu değildi ve değişim için siteyle iletişime geçtim. Bu süreç çok uzun sürdü. Maillere geç bakıldı hatta bazı mail adreslerine bakmadıklarını da fark ettim. Değişim için ürünü istedikleri şekilde gönderdim. Belirli bir süre geçti ve beni bilgilendirmediler. Ben kendilerine ulaştım ve ürünün ithalatçı firmaya gönderildiğini onlarda dönüş beklediklerini belirttiler. Bu sürecin 20 iş gününü bulabileceğini söylediler fakat ben en başından itibaren işim gereği sorunun hemen çözülmesini istemiştim. Aradan geçen 10 günün ardından bana aynı ürünü sağlamdır etiketi yapıştırarak geri gönderdiler. İtopya garantisi dedikleri şey aslında ithalatçı firma garantisiymiş. Onlar kabul etmezse ürün bozuk dahi olsa geri gönderebilirler. Verdiğim parayla almam gereken hizmeti alamadım. Sadece açılmamış ürün gönderselerdi sorun çok rahatlıkla çözülebilirdi. Beklentimi karşılamadığından bir daha tercih etmeyeceğim bir site oldu.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürününüz tarafımızca teslim alınmış olup , sonrasında belirtmiş olduğunuz arızaların incelenmesi adına yetkili servisine yönlendirilmiştir. Ürününüz ile alakalı işlemleri tamamlanarak tekrardan tarafınıza geri gönderimi sağlanmıştır. Ürünler ile ilgili değişim/iade kararları markanın yetkili servisleri tarafından verilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
