İstanbul Airport AVM İtopya Şubesinde Bozuk RAM’ı Hemen Değiştirme İsteği

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Sayın Furkan Yaşar A., Şikayetiniz ayrıntılı olarak incelenmiş ve markamızın cevabının tüm müşterilerimize marka prosedürlerine aykırı bir durum tespit edilmemesine rağmen konuyu aydınlatmak amacıyla aşağıda yer aldığı gibi yazılı olarak iletilmesine karar verilmiştir. 8.04.2026 19:50:27 tarihinde Airport Mağazamızda gerçekleştirdiğiniz alışveriş esnasında ; OEM PAKET satın almak istediğinizi belirtmeniz üzere prosedür gereği, ürünlerde yapılacak test vb. işlemler için tarafınıza belirli bir randevu tarihi verilmek istenmiş ancak verilen süreyi uzun bulduğunuz için ürünleri alıp test ve montaj işlemlerini kendinizin gerçekleştireceğinizi beyan ettiğiniz görülmüştür. Mağaza yöneticimizin tarafınıza ; ürünlerin testini yapamayacağımız için herhangi bir fabrikasyon sorun veya kullanıcı hatası tespit edilmesi durumunda , servise gönderileceğini özellikle belirttiği ve tarafınızca kabul görüp ürünleri satın aldığınız ayrıca tespit edilmiştir. 9.04.2026 13:48:49 tarihinde ise mağazamızı satın aldığınız ürünlerle yeniden ziyaret ettiğiniz ve ram ürününüzün bozuk olduğunu beyan ettiğinizin görülmesi üzerine, mağaza yöneticimizin tarafınıza daha önce ilettiği ve onayladığınız bilgileri verdiği görülmüştür. Ayrıca yapılan ilk arıza tespit sürecinde anakart ürününüzün gerçekleştirdiğiniz işlem sonrası anakart pinlerinin yamulup ram ürününüze zarar vermiş olabileceği tarafınıza özellikle belirtilmiştir. Buna istinaden ürünlerin yetkili servisine gönderileceği ve ücretli veya ücretsiz onarım/işlem vb. görebileceği tarafınıza iletilip onayınız alındıktan sonra işlemlerin başlatıldığı ayrıca bu esnada ürün işlemlerini beklememek adına farklı bir ürün almak istediğiniz ve satın aldığınız da belirlenmiştir. Markamızca herhangi bir şikayetin , şikayet olarak değerlendirilip çözümlenebilmesi için ; onayınız olmadan ilerlenmiş olması veya yasal prosedürlere aykırı davranılmış olması gerekmektedir. Sonuç olarak yapılan ayrıntılı analiz ve incelemeye göre talepleriniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Firmamız süreçle ilgili tarafınıza satış öncesi ve sonrası eksiksiz bilgilendirme sağlamıştır. Saygılarımızla