to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Ödeme Sonrası Sipariş Oluşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Bugün İtopya’nın internet sitesi üzerinden bir ekran kartı satın aldım. Ödemenin 25.926,01 TL olarak kartımdan çekildiğine dair hem mobil bankacılık üzerinden hem de SMS ile işlem bildirimi aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen İtopya hesabımda siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor ve bana herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi.
Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve işlemle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
İtopya’dan, kartımdan çekilen 25.926,01 TL ödemenin bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün İtopya üzerinden ekran kartı aldım ürünü alırken ödeme sayfasında bir hata mesajı belirdi ve ödeme kartımdan çekildi ama ütopya sitesinde siparişlerim bölümünde ürün gözükmüyor ve sipariş numarası da yok mağdurum bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum ve para iadesi talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Ödemenizin tarafımıza ulaşmadığı ve bu sebeple siparişinizin oluşmadığı bilgisi tarafınıza mail yoluyla iletilmiştir. Provizyonda kalan ödemelerinizin geri iadesi için bankanızla görüşmeniz gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
