to read complaints and reviews, or file yours.
Buna rağmen değişim talebim de kabul edilmedi. Ayrıca satış esnasında bana bu cihazın içerisindeki ekran 02.05.2026 tarihinde Ütopya firmasının İstanbul Airport şubesinden Lenovo loq Essential 15ırx11 model bir laptop satıldı. Ürünü açtıktan sonra ekranında ölü piksel olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü satın aldığım şubeye giderek iade talebinde bulundum; ancak ürünü fiziki olarak mağazadan aldığım için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.
İade talebim reddedildiği için bu kez kusurlu ürünün değişimini istedim. Ürünün kusurlu olduğu tarafınızca da tespit edilmiş, kartının 100+15 watt olduğu özellikle belirtilmiş ve ben bunu iki kez teyit etmeme rağmen aynı bilgi verilmişti. Ancak ürünü aldıktan sonra teknik özelliklerine baktığımda ekran kartının 65 watt olduğunu gördüm. Yani hem ayıplı bir ürün teslim edilmiş hem de ürünün teknik özellikleri hakkında yanıltıcı bilgilendirme yapılmıştır.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerin yanı sıra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ayıplı olan ve satış anında belirtilenden farklı özelliklere sahip bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
22.06.2025 tarihinde İstanbul Airport Alışveriş Merkezi'nde bulunan İtopya mağazasından aoc marka, 27 inç, 240 Hz, 1 MS özelliklerinde bir monitör satın almış bulunmaktayım. Üründe ölü piksel sorunu yaşadığım için aynı gün içerisinde mağaza tarafından müşteri memnuniyeti için bir kereye mahsus olabi...
Ölü Piksel İçeren Ayıplı Ürün ve İade Sorunu 26 Eylül 2024 tarihinde İtopya.com'dan Lenovo loq 15IAX9 i5-12450HX Gaming Notebook siparişi verdim. Ürünü 02 Ekim'de Ankara Söğütözü şubesinden teslim aldım. 3 Ekim’de işletim sistemi kurulumunu yaptıktan sonra ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. He...
"itopya.com'dan aldığım monitörde ölü piksel çıktı. P****** yetkilileri, 5 adet olmadan bir işlem yapılamayacağını söylediler. Bu durum üzerine faturamı isteyip Tüketici Hakem Heyeti'ne gitme kararı aldım. Firma, faturayı talep ettikten sonra değişim işlemi için ürünü getirmemi istedi. Bugün değişim...
19 Mart akşamı İstanbul Airport AVM İtopya mağazasından MSI mag 255xf 24.5" 300Hz 0.5MS HDMI DP Free Sync Premium FHD Rapid ıps Gaming monitör satın aldım. Alırken özellikle ürünü kontrol edip edemeyeceklerini, bir sorun çıkmamasını istediğimi belirttim ancak çalışanlar ürünü kontrol edemeyeceklerin...
Perşembe günü saat 21.22'de İtopya Airport şubesinden Gigabyte 23.8" G24F-2 165Hz monitör satın aldım. Oradaki arkadaşlar, herhangi bir test yapmadan ve 'eleman yok' diyerek satış işlemini gerçekleştirdi. Daha sonra saat 22.28'de kurulumunu yapıp açtığımda, eklediğim resimdeki gibi bir sorunla karşı...
Yorumlar