to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Laptop Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Reddi
Buna rağmen değişim talebim de kabul edilmedi. Ayrıca satış esnasında bana bu cihazın içerisindeki ekran 02.05.2026 tarihinde Ütopya firmasının İstanbul Airport şubesinden Lenovo loq Essential 15ırx11 model bir laptop satıldı. Ürünü açtıktan sonra ekranında ölü piksel olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü satın aldığım şubeye giderek iade talebinde bulundum; ancak ürünü fiziki olarak mağazadan aldığım için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.
İade talebim reddedildiği için bu kez kusurlu ürünün değişimini istedim. Ürünün kusurlu olduğu tarafınızca da tespit edilmiş, kartının 100+15 watt olduğu özellikle belirtilmiş ve ben bunu iki kez teyit etmeme rağmen aynı bilgi verilmişti. Ancak ürünü aldıktan sonra teknik özelliklerine baktığımda ekran kartının 65 watt olduğunu gördüm. Yani hem ayıplı bir ürün teslim edilmiş hem de ürünün teknik özellikleri hakkında yanıltıcı bilgilendirme yapılmıştır.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerin yanı sıra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ayıplı olan ve satış anında belirtilenden farklı özelliklere sahip bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Ürünü satın aldıktan sonra video çekerek açmama rağmen ürüne benim bir müdahalemin olmamasına rağmen ve sizin taraflarınızdan teknik sorun tespiti olmasına rağmen ürünün iadesini yapmadınız ve defalarca bu kısa süreçte dükkana gidip gelip çağrı merkezini sayısızca aradım ancak bir çözüm olmadı. Bir başka olay da ürünü satın alırken şahsım tarafından bilgisayar teknik özelliklerinden çok fazla anlamamamdan dolayı yanımda refakatçi diyebilceğim bir arkadaşla gelmiş olmama rağmen ve onun da birden fazla sormasına rağmen ürünün bana 100+15 watt ekran kartı gücü olduğu söylendi ve bu gerçekle ile uyuşmadı ben bu olanlar ve mağduriyetime karşılık ürünün bedelinin iadesini sizlerden talep etmekteyim. İyi günler.
