İtopya Bilgisayar Gigabyte 23.8" G24F-2 165Hz Monitörün İade Veya Değişim Talebi

Perşembe günü saat 21.22'de İtopya Airport şubesinden Gigabyte 23.8" G24F-2 165Hz monitör satın aldım. Oradaki arkadaşlar, herhangi bir test yapmadan ve 'eleman yok' diyerek satış işlemini gerçekleştirdi. Daha sonra saat 22.28'de kurulumunu yapıp açtığımda, eklediğim resimdeki gibi bir sorunla karşılaştım. Ertesi gün Cuma günü mağazaya gittiğimde, satış danışmanı garip bir üslupla değişim yapılmayacağını ve monitörü bizim bozmuş olabileceğimizi ima ederek laubali bir şekilde konuştu. Daha önce İtopya'dan ondan fazla ürün satın almış biri olarak, hiçbirinde sorun yaşamadım. İki hafta önce alınan anakart, SSD ve işlemci gibi ürünlerde de herhangi bir problem olmadı. İlk defa bir problem yaşadım ve bu problem için ertesi gün mağazaya gittim. Kasadaki görevli, müdür veya bir yardımcının olabileceğini söyledi. İnternet üzerinden değişim yapılabileceğini ama mağazadan alınan ürünlerde bu işlemin gerçekleşmediğini belirttiler. Kötü niyetli olsaydım, değişim yerine para iadesi talep ederdim. Talebim, ürünümün değiştirilmesi veya iade edilmesi ve kasadaki görevlinin tavırlarının düzeltilmesidir. Gerekli belgeler ekte yer almaktadır.