to read complaints and reviews, or file yours.İtimat Davlumbaz Kendi Kendine Açılıp Kapanıyor!
Yaklaşık bir yıl önce Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi’indeki İtimat yetkili satıcısından ev tipi bir davlumbaz satın aldım. Ürün ilk günden beri düzgün çalışmadı, kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve bir türlü kullanamadım.
Satıcıya gittiğimde önce ürünün eksik aparatı olduğunu, bunun fabrikadan geleceğini ve kurulumun o zaman yapılacağını söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne aparatı gönderen oldu ne de kurulumu yapan. Bölge bayisi ve mağaza da süreç boyunca hiçbir şekilde sorumluluk almadı.
Mağazaya her gittiğimde “abi sen bana yarın bir hatırlat, ben arayayım” denilerek sürekli oyalandım. Her seferinde “hallederiz” denip hiçbir işlem yapılmadı, daha sonra aradığımda da telefonlarıma cevap verilmedi. Defalarca dükkana gitmek zorunda kaldım, benim yanımda firmayı aradılar, telefonda şakalaşarak “o parçayı hemen yarın üretip kargoya veriyoruz” dediler ama buna rağmen aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de parça gönderildi.
Sonuç olarak neredeyse bir yıldır aldığım davlumbazı hiç kullanamadım, ücretini ödediğim halde ortada fiilen kullanabildiğim bir ürün yok. İtimat markasının yetkili satıcısının ürünün ve müşterinin arkasında durmaması ve firmanın verdiği sözleri tutmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretini ödediğim davlumbazın eksik parçalarının gönderilerek çalışır halde kurulmasını veya gerekirse ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
