Cam Patlaması Ve Kırık Kargo Sonrası Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan Türkerler Halı Mobilya’dan İtimat cam ocak satın aldık. Ürün servis tarafından kurulumu yapılarak teslim edildi. 16 Şubat’ta ocağın üzerindeki cam aniden patladı ve kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine yetkili servisle görüştüm, bana camın geleceğini söyleyip kargoyu beklememi istediler. Yaklaşık 10 gün sonra cam geldi ancak kargoda kırılmış olduğu için takılamadı. Bugün de fabrikayı aradığımda ürün değişimi yapamayacaklarını, sadece tekrar cam gönderebileceklerini söylediler. Ramazan günü ocaksız kaldık, mağdur olduk ve halen sağlam, sorunsuz bir ürün kullanamıyorum.

Ürünü 6.500 TL ödeyerek aldım, faturam ve servis kurulumu mevcut. Camın patlaması ve sonrasında yaşadığımız kırık kargo süreci nedeniyle ürüne güvenim kalmadı. İtimat markasından, mağduriyetimin giderilmesi için ocağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.