Yanlış Ve Eksik Pantolon Gönderimi Üzerine Ücret İadesi Talebi

Ateş kozmetik tekstil gıda promosyon Hediyelik Ürün İthalat İhracat Pazarlama San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin Instagram üzerinden yaptığı reklamlara istinaden, firmadan 4 farklı renkte pantolon siparişi verdim. Siparişi kapıda kredi kartıyla ödeme seçeneğini kullanarak verdim ve 20.05.2026 tarihinde kargomu teslim aldım. Teslimat sırasında kapıda 1.000 TL ödemeyi mesai arkadaşım A** A****’un kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Paketi açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişini verdiğim 4 adet pantolon yerine sadece 2 adet pantolon gönderilmişti. Gönderilen bu iki pantolon da aynı renkteydi, üstelik bedenleri de farklıydı; biri 48 beden, diğeri 44 bedendi. Yani hem adet olarak eksik hem de renk ve beden olarak siparişle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler gönderildi.

Ürünleri iade etmek ve ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iadesini talep etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne sipariş sürecinde ne de sonrasında muhatap bulamamak, mağduriyetimi daha da artırmıştır. Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.