Yanlış Beden Ve Renk, Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon firmasından Instagram üzerinden kendi sitelerine yönlendirilerek 8–10 Mayıs tarihleri arasında üç adet t‑shirt siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünlerin bedenleri farklı, renkleri istediğim gibi değil ve kumaş kalitesi açıklamalarda belirtilenin çok altında; hatta kumaş sınıfı dahi belirtilmemiş durumda.

Ürünleri iade etmek istiyorum, fakat firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Üç adet t‑shirt için toplam 999 TL tutarında kapıda ödeme yaptım ve şu anda ne sağlıklı bir iade süreci ne de bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ürünlerin hızlıca iade alınmasını ve 999 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin nasıl işleyeceği ve yetkili bir muhatapla iletişim için tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.