Reklamda Gösterilen Renk Ve Kalite Uyumsuzluğu, Firma Cevap Vermiyor

Facebook üzerinden gördüğüm reklam sonrası Bana Sponsor Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Prom Hed Ürün İhracatı Paz. San. Tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan ayakkabı siparişi verdim. Çarşamba günü verdiğim sipariş cuma günü elime ulaştı. Reklamda beyaz ve mavi renkte, kaliteli görünen ayakkabılar gösteriliyordu, ben de bu ürünleri tercih ettim ancak gelen ayakkabılar siyah renkte, görüntü ve kalite olarak reklamdaki üründen tamamen farklı, son derece ucuz ve kalitesizdi.

Kapıda ödeme ile 1500 TL ödedim. Firma telefonlara bakmıyor, mesajlara da dönüş yapmıyor, bu yüzden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ben doğru ürünlerin, reklamda gösterilen ayakkabıların gönderilmesini istiyorum. Şikayetleri incelediğimde aynı firmanın pek çok kişiye de benim yaşadığımın aynısını yaşattığını gördüm ve bu durumun artık son bulmasını talep ediyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığını almak hem de bu şekilde insanları yanıltmalarının engellenmesi için şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.