İthal Kitaplar ithalkitaplar.com Kargo Ücreti

Ekrem · 2023-10-17T17:08:06+03:00

05/10/2023 tarihinde https://www.ithalkitaplar.com/ site üzerinden satın aldığım ürünleri, kargo aşamasından önce iptal ettirmek istediğimde site üzerinde iptal seçeneği olmadığı için, firmanın info mail adresine e-posta olarak ve web sitesinde sitesinde yer alan telefona WhatsApp ile iptal talebimi 06/10/2023 saat 10:28 belirtmeme rağmen ürünümü kargoya aynı gün teslim ettiler. İlgili ürünü geri iade ettiğimde ise tarafımdan 120 TL lik kargo ücreti kesildi. İptal talebim kargo sürecinden önce olmasına rağmen firma konuya çözüm üretmemektedir. Firmanın kendi iç işleyiş hatasında dolayı gönderdiği kargoyu tarafımızdan kesmesi gerçekten çok manidar. Tarafıma telefonda 120 TL ile zengin olmayacaklarını ve bunun eylül 2022 tarihli kanun gereği almaları gereken hak olduğu belirten sayın yetkili benim itirazım kanuna ya da kargo ücretine değil, benim itirazım iptal ettirdiğim ürünü, neden ısrarla kargoya vermenizdir. Ortadaki kargo ücreti tarafımdan haksızca kesilmiştir. İadesini ivedilikle talep ediyorum.

İthal Kitaplar

Ürünler müşteri tarafından 1 gün sonra iptal edilmek istenmiştir ama biz halihazırda iptal isteminden önce paketleme yapıp, kargo aşamasına geçtiğimiz için bu mümkün olmamıştır. Biz hazır ürünlerimizi (ki müşterinin istediği ürünler stoğumuzda ki hazır ürünlerdir) aynı gün paketleriz ve kargolarız. Dolayısı ile müşterinin talebi ve isteği haksızdır. Bizim hatamızdan kaynaklanmayan bir sebeple gereksiz bir kargo masrafı olduğu için, kargo masrafı kesilmiş ve geri kalan kargo masrafı hariç ücret müşteriye iade edilmiştir. (normalde kanunen kitap ürünlerinde müşteriye iade hakkı tanınmamasına rağmen biz müşteri memnuniyeti adına iade taleplerini kabul ediyoruz. Dolayısı ile müşteri talebi yersizdir. Bilgilendirmek istedik.

Ekrem

Sayın yetkili Açıklamanız ve savunmanız bir veri içermemektedir. Kargoya veriliş saatinizi dahi beyaz edemediniz. Benim iptal talep saatim net olup, kendi iç düzensizliğinizden dolayı ısrarla kargoya verip haksız olarak tarafımdan kargo ücreti kestiniz. Mevcut sitenizde bir iptal bütünü bile mevcut değil. Konuyla alakalı süreç zaten yargıya taşınmış olup ilgili evraklar ilgililerine teslim edilmiştir. Bu noktada gelişmeleri bu platform üzerinden yazacağım.

İthal Kitaplar

Avukat kayınpederinizle de görüştük. Açtığınız davadan haberimiz bile yok. Savunma dahi yapamadık. 120 lira için yaptığınız saçmalığı ve insanları uğraştırmanızı o da anlamsız buluyor. Sizin ne kadar takıntılı ve garip biri olduğunuzu o bile teyit etti. Maalesef böyle garip kişilikler de var. Binlerce düzgün ticaret yapıyoruz, onların memnuniyetleri görülmüyor ama bir abuk sabuk adamın şikayeti hemen en önlerde firmamızı haksızca lekeliyor!... Şikayetvar da buna çanak tutuyor maalesef.

Ekrem

Konuya verdiğiniz cevap acziyetinizi ortaya koymaktadır. Davadan haberiniz olmadığını beyan etmeniz imkansız bir konu Tüketici Hakem Heyeti size yazılı olarak savunmanız için başvuruda bulundu. En azından kurumun bana şifahen belirttiği bu. Tarafıma yönelik hakaretleriniz ve iftiralarınız an itibari ile delil niteliğindedir. Siz şu anda avukatım söylemediği sözleri söylemiş göstererek ikinci kez iftira sucunda bulunuyorsunuz. Burada yazan ve yazmayan onlarca insani mağdur edende sizsiniz tabii ki TCK önünde hesap vereceksiniz buradaki meblağ ufaklığı mesele değildir. Sonuçtan haberiniz olmadığını beyan ediyorsunuz bu da yalan beyanınızdır tarafınıza WhatsApp ve mail yoluyla karar tarafımca iletilmiştir ve siz dalga geçer geri dönüş dahi yapmadınız Avukatımın avukatlık vb. Masraflarıyla birlikte toplam 5000 TL ceza ödememek içinde alel acele geri ödeme yapmanız manidardir. Tüm hakaret ve tehdit cevaplarınıza TCK önünde hesap vereceğiniz bildirmek isterim. Burada iyi ki böyle platformlar varda sizin gibilerin gerçek yüzlerini ortaya koyuyor.

İthal Kitaplar

Niye yalan söyleyelim, gerçekten haberimiz yoktu. Yıllardır sitemiz aktif ve yıllar içinde 10000 lerce kitap sattılk, 3-5 tane şikayet olması gayet normal, bu şikayetlerin azlığı zaten bizim değil şikayetçi tarafın müşkülpesentliğinden oluştuğunu diğer okuyucularda anlayacaktır zaten... Lütfen bir daha internetten bir şey almayın da firmaları ve devletin birimlerini kendi saçma müşkülpesentiliğiniz için gereksiz uğraştırmayın. Biraz aklı selim lütfen...

Ekrem

Tarafınıza gerekli cevap geçmişte verildiği gibi yine TCK önünde verilecek olup siz bize alışveriş yapmama tavsiyesini vermek yerine hizmet kalitenizi arttırmanız daha isabetli olacaktır. Bir önceki cevabımızda belirttiğimiz üzere ilgili iftiralarınıza yargı önünde cevap vereceksiniz. Haberiniz olmadığını iddia ettiğiniz yargı kararını tarafınıza mail yoluyla iletilmiş olup bunu okumaktan bile uzaksınız. Kargo olayında yaptığınız gibi gene yanlış beyan veriyorsunuz.