to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Reddi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
itemsatis.com adlı siteden bir ürün satın aldım fakat teslimat reddi yapmak istedim çünkü ürün çalışmıyordu. Videolu kanıt göndermemi istediler, onu da yaptım ve en son bana incelemelerin 24-72 saat içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Bugün ise 4. gün bitti ve ne zaman canlı desteğe sorsam, yöneticilere ilettik deyip geçtiler tam 5 sefer. Satıcının video iletmediğine dair şeyler duydum ama bu benim hatam değil. Eğer satıcı üzerine düşmüyorsa doğal olarak ben haklıyım ve 72 saatin sonunda paramın iade edilmesi gerekirdi.
Kullanıcılara 'destek' olması ve çözüm önerileri sunması gereken canlı destek çalışanına 5 gündür maillerime ve sitede ki mesajlarıma nazaran hiçbir sonuç veya geri dönüş alamadığımı söylediğimde canlı destek çalışanınız sohbeti hiçbir şey söylemeden sonlandırdı. Bu saygısızlığın ve haklı olmama rağmen paramın ödenmemesinin üzerine artık siteden hiçbir şekilde ürün alıp satmayacağım ve hakkınızda şikayetçi olacağım.
Merhaba Değerli Kullanıcımız, Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ali. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İtemsatis olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm.
WhatsApp üzerinden iletişim kurmamızın üzerinden 1 gün daha geçti ve hala bir sonuca ulaşamadık. 6 gündür para iadesi bekliyorum.
Sitede 'sipariş reddi' yapabilmek için video yüklemek zorunlu! Ve bende bu talepte bulunurken zaten bir video yükledim. Ama bugün bana diyorlar ki kanıt sunmadığınız için talebiniz olumsuz sonuçlanmış. Yöneticiler veya her kimse o videoyu incelemedi veya görmedi diye ben mi haksız oluyorum? Bu site ile bütün ilişkim kesilmiştir ayrıca elimden gelen ne varsa yasal olarak işlem başlatacağım. Ben paranın peşinde değilim burada bizi saf yerine koyup işinizi düzgün yapmamanızın suçlusu bizmişiz gibi konuştuğunuz için bu işle uğraşacağım.
Uzun ve sabır sınayan bir süreçte olsa sonunda doğru karar verildi, teşekkürler.
