Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Reddi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

18 Nisan 16:41
1.001
Emin'in Teşekkür Mesajı
“Uzun ve sabır sınayan bir süreçte olsa sonunda doğru karar verildi, teşekkürler.”

itemsatis.com adlı siteden bir ürün satın aldım fakat teslimat reddi yapmak istedim çünkü ürün çalışmıyordu. Videolu kanıt göndermemi istediler, onu da yaptım ve en son bana incelemelerin 24-72 saat içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Bugün ise 4. gün bitti ve ne zaman canlı desteğe sorsam, yöneticilere ilettik deyip geçtiler tam 5 sefer. Satıcının video iletmediğine dair şeyler duydum ama bu benim hatam değil. Eğer satıcı üzerine düşmüyorsa doğal olarak ben haklıyım ve 72 saatin sonunda paramın iade edilmesi gerekirdi.

Emin
19 Nisan 10:17

Kullanıcılara 'destek' olması ve çözüm önerileri sunması gereken canlı destek çalışanına 5 gündür maillerime ve sitede ki mesajlarıma nazaran hiçbir sonuç veya geri dönüş alamadığımı söylediğimde canlı destek çalışanınız sohbeti hiçbir şey söylemeden sonlandırdı. Bu saygısızlığın ve haklı olmama rağmen paramın ödenmemesinin üzerine artık siteden hiçbir şekilde ürün alıp satmayacağım ve hakkınızda şikayetçi olacağım.

19 Nisan 15:15 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba Değerli Kullanıcımız, Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ali. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İtemsatis olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm.

Emin
20 Nisan 08:40

WhatsApp üzerinden iletişim kurmamızın üzerinden 1 gün daha geçti ve hala bir sonuca ulaşamadık. 6 gündür para iadesi bekliyorum.

Emin
20 Nisan 10:14

Sitede 'sipariş reddi' yapabilmek için video yüklemek zorunlu! Ve bende bu talepte bulunurken zaten bir video yükledim. Ama bugün bana diyorlar ki kanıt sunmadığınız için talebiniz olumsuz sonuçlanmış. Yöneticiler veya her kimse o videoyu incelemedi veya görmedi diye ben mi haksız oluyorum? Bu site ile bütün ilişkim kesilmiştir ayrıca elimden gelen ne varsa yasal olarak işlem başlatacağım. Ben paranın peşinde değilim burada bizi saf yerine koyup işinizi düzgün yapmamanızın suçlusu bizmişiz gibi konuştuğunuz için bu işle uğraşacağım.

Emin
20 Nisan 10:27

Uzun ve sabır sınayan bir süreçte olsa sonunda doğru karar verildi, teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İtemsatis Doğrulama Kodu Gelmedi Destek İlgisiz Ve Çözüm Sunulmadı

06 Ağustos 16:42
682

Destek Yetersizliği Ve Mağduriyet

13 Ocak 13:28
3.048

08 Şubat 12:08
654
Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar

24 Temmuz 2024 12:20
704
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

İtemsatis Satıcı Ve Yetkililerin İlgisizliği

06 Ağustos 2023 18:43
1.778
Benzer Şikayet Yaz