to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Doğrulama Kodu Gelmedi Destek İlgisiz Ve Çözüm Sunulmadı
itemsatis.com sitesine ilk kez üye olmaya çalıştım ancak doğrulama kodu 4 gündür tarafıma ulaşmadı. Üyelik işlemini tamamlayamadığım için canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı destek, destek merkezine Ticket atmamı söyledi ve oradan da 4 gün boyunca yalnızca 3 mesaj alabildim. Bana önce numaramı sordular, ardından da gelmeyen SMS’in videosunu göndermemi istediler. Böyle bir durumda video göndermemin mümkün olmadığını belirttim fakat bu talep anlamsızdı. Sonrasında ise “sorun görünmüyor” diyerek konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Destek merkezinin yaklaşımı oldukça ilgisiz ve yavaş. Sorunun çözülmesi için herhangi bir somut adım atılmadı, yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum. Benim gibi diğer kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.
Sevgili Georg N., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
