to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Ürün Ve İletişimsizlik Sorunu
itemsatis.com sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünü aldığım kişi ürünü göndermediği gibi mesajlara cevap da vermiyor. Talep oluşturuyorum, müşteri çözüm odaklı olmak yerine sürekli yokuş yapıyorlar. Ekran görüntüleri atıyorum, video kaydını iletiyorum, hâlâ çözülmüyor. Rutin bir mesaj atıyorlar, bizi korumak üzerine ancak hâlâ video kaydı istiyorlar. Yeni üye olacak arkadaşlar kesinlikle dikkat etmeli.
Gelişme
İtemsatis üzerinden geçen yaşadığım ve şikayet kaydı oluşturduğum ürüne benzer başka bir sorun yaşadım. Bu siteden bir şey satın almadan önce yazdıklarımı lütfen çok dikkatli okuyun. 5045616 sipariş numarası ile 23 Aralık tarihinde 499,90 TL'ye ürün aldım. Korktuğum 2. Kez başıma geldi ve bu ürün de teslim edilmedi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde bir iki gün cevap yazdı ancak sonrasında kayboldu gitti. Destek talebi oluşturdum. Uzun süre beklettiler ve ben dönüş olmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağını belirttiğimde verdikleri cevap çok daha ilginçti. Yasal hakkımı kullanmam durumunda satıcının tüm bilgileri severek yasal mercilere vererek yardımcı olabilecekleri iletildi. Yani basiretli tüccar olarak satıcılardan teminat almadan (ki bilmiyorum belki de aldılar) satıcıların insanları çok rahat bir sistem kurmuşlar. Bu arada hesabınıza yatırdığınız parayı da komisyonla hizmet almak için yatırıyorsunuz, ancak paranızın karşılığını alamadığınız gibi paranızı geri çekmek istediğinize çekilebilir tutar "0" görünüyor, tam görülse yine komisyon istiyorlar. Videolu kanıtları da ekleyeceğim. Bu şikayeti çözerlerse kapatacağım ancak çözmedikleri takdirde asla kapatmayacağım.
Sevgili Umut G. Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Taha. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İtemSatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. İtemSatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Merhaba değerli kullanıcımız, Sorununuzun devam ettiğini görüntülemekteyim. Şikayet numaranız ile birlikte sorununuzu belirtirseniz çözüme ulaştırmak için elimizden geleni yapacağız. İtemsatis Müşteri Hizmetleri Yetkilisi.
