to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Doğrulama Hatası 558 TL Çekememe Sorunu
İtemsatis hesabımda yaklaşık 558 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi kendi IBAN’ıma çekmek istiyorum. Kimlik doğrulama sürecini daha önce tamamlamış olmama rağmen sistem benden tekrar selfie doğrulaması istiyor.
Bilgisayar üzerinden 2–3 gündür defalarca selfie doğrulaması yaptım. İstenen her adımı harfiyen uygulamama rağmen sistem her seferinde farklı bir gerekçeyle reddediyor. Bazen kağıtta yazması gereken “itemsatis” yazısının olmadığı söyleniyor, bazen de yüzümün görünmediği belirtiliyor. Oysa gönderdiğim fotoğraflarda hem yüzüm hem de istenen yazı eksiksiz şekilde yer alıyor. Canlı destek veya destek kısmına tıkladığımda da doğrudan yapay zekaya yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm alamıyorum.
Kimliğim zaten doğrulanmış durumda ve tek isteğim hesabımdaki 558 TL’lik bakiyemi IBAN’ıma çekebilmek. Selfie doğrulamasının manuel olarak incelenmesini ve hesabımdan para çekme işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zümra Y., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
