to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama İşlemi Sürekli Reddediliyor Ve Açıklama Alınamıyor
İtemsatis sitesinde iki gündür kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum; ancak defalarca denememe rağmen işlemim sürekli reddediliyor. Hem para çekme hem de yükleme gibi işlemler için gerekli olan bu kimlik doğrulamasında, sistemin istediği tüm bilgileri doğru bir şekilde giriyorum; hesabımdaki ad‑soyad ve T.C. kimlik bilgilerimle birebir aynı olmasına rağmen işlem onaylanmıyor.
Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece işlemin reddedildiği söyleniyor, net bir gerekçe veya hata açıklaması yapılmıyor. Sürekli reddedilmek ve nedenini öğrenememek artık beni oldukça yoruyor ve mağdur ediyor.
Kimlik doğrulama sürecimdeki sorunun incelenmesini, hesabımdaki bilgilerimle eşleşen kimlik bilgilerimin onaylanmasını ve para çekme/yükleme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmemi talep ediyorum.
Sevgili Mehmet K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
