to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Selfie Yükleme Sorunu Hesabıma Bakiye Yükleyemiyorum
İtemsatis hesabıma bakiye yükleyip kullanabilmem için kimlik doğrulaması isteniyor. İstenen tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen, özellikle fotoğraf yükleme kısmında benden selfie isteniyor ve selfie yüklememe rağmen sürekli “lütfen bir selfie yükleyiniz” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem selfieyi kabul etmiyor ve hesap yükseltme onayım sürekli olarak reddediliyor.
Bu sorunu 22 Ocak 2026 gece 12 saatlerinden itibaren yaşamaya başladım ve o zamandan beri birçok kez tekrar denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hesabımın kullanıcı adı “k***n” ve şu an kimlik doğrulamasını tamamlayamadığım için bakiyemi kullanamıyor ve hesabımı aktif şekilde değerlendiremiyorum.
Destek hattına ulaştığımda bana yalnızca VPN açıksa kapatmam ve siteden çıkıp tekrar girmem gerektiği söylendi. Dün akşamdan beri bu yönlendirmeyi defalarca uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, selfie yükleme ekranı hata vermeye devam ediyor.
Teknik bir aksaklık olduğunu düşündüğüm bu durumun acilen incelenmesini, kimlik doğrulama ekranındaki hatanın giderilmesini ya da mümkünse kimlik doğrulamamın manuel olarak kontrol edilip onaylanmasını talep ediyorum.
Sevgili Kardelen A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Şikayeti yazdıktan kısa süre sonra hemen ilgilendiler güzel bir şekilde çok teşekkür ederim.
