to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Hesabımı Çekti, Ödeme İadesi Ve Süreç Bilgisi Bekliyorum
Itemsatis platformu üzerinden 15 Ocak tarihinde Valorant hesabı satın aldım. Hesap tarafıma teslim edildi ve yaklaşık 3 gün boyunca sorunsuz şekilde kullandım, ancak bir sabah uyandığımda hesaba erişimimin tamamen engellendiğini ve satıcı tarafından hesabın geri çekildiğini gördüm.
Durumu tüm kanıtlarıyla birlikte Itemsatis destek ekibine ilettim. Bana, satıcı hakkında adli sürecin başlatılacağı ve bu süreç tamamlandığında ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Talep edilen dilekçeyi de eksiksiz ve zamanında ilettim. Bu işlem için PayTR üzerinden toplam 2.038,93 TL ödedim ve bunun karşılığında hesabı almak için Itemsatis bakiyesi olarak 2.000 TL kullandım.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma ne net bir sonuç ne de süreçle ilgili bir açıklama veya zaman bilgisi verildi. Yaklaşık 2 hafta önce destekle yaptığım son görüşmede de sadece “Beklemeniz yeterlidir” denilerek geçiştirildim, sürecin hangi aşamada olduğu ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem hesabımı kaybetmiş olmam hem de ödediğim tutarı hâlâ geri alamam nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini ve adli süreç gerekçesiyle belirsiz süre bekletilmeden Itemsatis üzerinden ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gökmen K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Herhangi bir çözüm sağlanmadı zaten talebiniz devam etmekte denip geçiştirildi.
Henüz çözüm sağlanmadı ama sağlanacağını düşünüyorum
Firma benimle iletişime geçti. Sürecin devam ettiği ve savcılıktan dönüş beklendiği tarafıma iletildi. Destek talebim üzerinden çözüm beklemekteyim.
Firma benimle iletişime geçmiş ve sürecin devam ettiği bilgisi verilmiştir. Tarafıma yardımcı olunacağı belirtilmiştir. Ancak yaklaşık 3.5 aydır beklememe rağmen henüz net bir sonuç tarafıma iletilmemiştir. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırmaktadır. Dosyamın mevcut durumu ve tahmini sonuç süresi hakkında net bir bilgilendirme beklemekteyim.
