Satıcı Hesabı Geri Aldı, Ücret İadesi Ve Yaptırım Uygulanmadı

16 Temmuz 2024 tarihinde itemsatis üzerinden 3.650 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. Ödemeyi site üzerinden bakiye yükleyerek gerçekleştirdim. Satıcı bir süre sonra hesaba tekrar girmesi gerektiğini, içinde önemli bilgiler olduğunu söyleyerek benden hesap erişimi talep etti, ben ise bu duruma baştan beri sıcak bakmadım. Buna rağmen 5 Ağustos 2024 tarihinde hesap satıcı tarafından tamamen geri alındı ve erişimimi kaybettim.

Bunun üzerine hem site üzerinden şikayet açtım hem de destek ile defalarca görüştüm. Satıcının bana verdiği son yanıt "Yazmayın dedik, sorununuz var ise site ile iletişime geçin." şeklindeydi. Itemsatis destek ekibi ise ısrarla yaptığım başvurular sonucunda, satıcıdan tüm denemelerine rağmen dönüş alamadıklarını, bu aşamadan sonra ancak savcılığa suç duyurusunda bulunmam halinde satıcı bilgilerini resmi kurumlarla paylaşabileceklerini iletti. Yani aracı bir platform olmasına rağmen, satıcının sözleşmeyi ihlal ederek hesabı geri alması sonrasında ne tarafıma bir ücret iadesi yapıldı ne de satıcıya herhangi bir yaptırım uygulandığını gördüm.

Bugün tekrar incelediğimde, aynı satıcının hâlâ platform üzerinden satış yapmaya devam ettiğini ve son yaptığı satışın değerlendirmesinde başka bir kullanıcının da hesabın geri alınmasından şikayet ettiğini gördüm. Bu durum, satıcının açıkça sözleşme ve güven ilişkisini ihlal etmesine rağmen itemsatis tarafından fiili bir yaptırımla karşılaşmadığını düşündürüyor ve platformun alıcıyı koruma konusunda yetersiz hissettiriyor.

Sipariş numaram 4050684, bu işle ilgili destek talep numaram ise #332765’tir. Hem kendi maddi kaybımın telafisi hem de benzer mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi için, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak 3.650 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve satıcıyla ilgili somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç işleyişinin mağduriyet yaşayan alıcıları koruyacak şekilde geliştirilmesini istiyorum.