Satıcı Denetimindeki Eksiklikler Ve Sahte Yorumlar Güveni Sarsıyor

İtemsatis platformunda son bir ay içinde birden fazla kez satıcı güvenilirliği ve denetim eksikliği ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce aynı siteden sorunsuz alışveriş yaparken, son dönemde neredeyse kime denk geldiysem problem yaşar hale geldim.

Elitsstore isimli satıcıdan yaklaşık 30 TL’lik bir ürün satın aldım. Satıcının profilinde biri 25, diğeri 11 kez alışveriş yapmış gibi görünen iki farklı alıcıdan, art arda girilmiş, aşırı olumlu yorumlar bulunuyor. Bu yorumların gerçek olmadığı izlenimini veriyor. Bu satıcıdan aldığım ürünle ilgili 3 gün önce destek talebi açtım, hâlâ tek bir mesaj dışında dönüş yapılmadı, süreç sürüncemede kaldı. Buna rağmen satıcı hâlâ aktif şekilde satış yapmaya devam ediyor. İlgili işlem için destek kaydım #733253 numarasıyla bulunuyor.

Vmaxishop isimli satıcıda da benzer bir tablo var. Burada da biri 25, diğeri 11 kez alışveriş yapmış gibi gözüken kullanıcıların, yine peş peşe girilmiş değerlendirmeleri var. Biraz aşağı inince ise gerçekçi olumsuz yorumlar görülüyor. Bu satıcıdan da yaklaşık 30 TL’lik bir ürün satın aldım, saatlerce hatta günlerce mesajlarıma yanıt alamadım. Sonuç yine destek talebi açılıp iade ile çözüldü ama satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmadı ve satış yapmaya devam ediyor. Bu işlem için de #732450 numaralı kaydım mevcut.

Ayrıca bu satıcılarda aynı ürünün birden fazla kişiye satıldığını ve bu şekilde satılan ürünlerin hatalı olduğunu fark ediyorum. Aynı ürünü farklı alıcılara satmaları hem güveni tamamen sarsıyor hem de sonrasında yaşanan sorunlarda alıcının günlerce bekletilmesine yol açıyor.

Ben kısa sürede bu kadar sorunla karşılaştıysam, platformu daha yoğun kullananların durumunu düşünmek istemiyorum. Sorunun sadece satıcılarda değil, asıl olarak itemsatis’ın satıcı denetiminde ve yorum sistemini kontrol etmemesinde olduğunu düşünüyorum. Sahte veya şüpheli görünen ard Arda olumlu yorumlar, alıcıyı yanlış yönlendiriyor ve güveni zedeliyor. Destek taleplerinde iade yapılması sorunu kısmen çözüyor gibi görünse de, sorun çıkaran satıcıların hiçbir yaptırımsız aynı şekilde devam etmesi yeni mağduriyetler doğuruyor.

İtemsatis’tan, satıcıların aynı ürünü birden fazla kişiye satamayacağı, ürünlerin hatalı olması durumunda ciddi yaptırımların uygulanacağı, satıcıların gerçek alıcı yorumlarıyla değerlendirildiği, sahte veya organize görünümlü değerlendirmelerin tespit edilip incelendiği, alıcının günlerce yanıtsız bırakılmadığı daha sıkı bir denetim mekanizması kurmasını ve benzer şikayetlerin tekrar etmemesi için bu satıcılar özelinde gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.