to read complaints and reviews, or file yours.Paylaşımlı Hesap Satın Alımında Guard Kodu Bekleme Sorunu Ve İade Talebi
13.05.2026 tarihinde Itemsatis.com üzerinden “sentinusstore” adlı mağazadan, henüz yayınlanmamış olan Subnautica 2 oyununu paylaşımlı hesap şeklinde 60 TL karşılığında, site bakiyemi kullanarak satın aldım. Paylaşımlı hesap olduğu için birden fazla kişi aynı anda hesaba girebiliyor.
Satın alma işleminden sonra Steam programı açıkken bir anda kapandı ve tekrar giriş istedi. Şifreyi girdikten sonra bu kez benden guard kodu talep edildi. Guard kodunu alabilmek için satıcının yönlendirdiği kendi web sitelerine giriş yaptım ancak yeni guard kodu alabilmem için 4 gün beklemem gerektiğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Ödemesini yaptığım oyuna, satıcının keyfi ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bu sistemi yüzünden şu an erişemiyorum.
Durumu hemen satıcıya ilettim ancak herhangi bir yardımda bulunmadı. Ardından site yönetimine konuyu aktardım, detaylıca açıklamama rağmen onlar da satıcıyı haklı bulup ödemeyi satıcıya aktardılar. Böylece hem oyuna erişemeden mağdur oldum, hem de şikayetimi dikkate almadan satıcı tarafında yer alındı. Site ve satıcının bu iş birliği ve özensiz inceleme süreci nedeniyle haksız yere zarara uğradığımı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, subnautika 2 oyunu için ödediğim 60 TL’nin sipariş numarası 9234177 olan işlem üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Aykut Y., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
